前言
设计师需要了解的B端与C端的设计差异
其实在接触B端不久后,就可以明显感受到C端和B端产品设计存在较大的反差。其商业属性、产品定位、目标用户、设计表达、业务流程等都会有很大的不同,在设计策略上也更多偏向于用户使用效率的提升。
以下简单陈列B/C端设计差异。
设计思路
B端与C端设计思路相似,不过B端需要更强的业务理解能力和交互设计能力
现将设计思路用下图概括
项目背景
DataCloud 基本业务流程
随着公司发展壮大,数据分析、数据可视化的需求场景越来越多,因此诞生了这款产品。主要为公司的业务人员和数据分析师做便捷化的数据分析运算,主要功能包括:业务数据管理、大数据分析建模、BI可视化、AI建模等。
产品角色介绍
目前该产品主要为公司内部服务,所以涉及角色相对来说并不复杂,主要包含以下几种:
寻找机会点
案例一:BI可视化报表界面优化
BI可视化是这款产品的重要输出结果,其结果会涉及多方人员、角色,为了方便,不同产品和业务线的可视化界面都会汇总到此页面。而根据业务或者需求类型,会将报表概括为经营、用户、设备等多种标签,且会随着业务类型而拓展。
业务流程及用户心理
在与业务方、数据分析师、产品经理以及内部UI等沟通后,将问题梳理为以下几个方面:
设计策略
其实到这里就可以明显感受到,B端解决问题多以业务、使用效率为主,很少有需求方会提到UI或视觉方面的问题,所以在做具体方案落地时,要优先从业务角度思考,使方案既可以满足用户需求,又可以提升使用效率。
多方案产出
在具体产出方案的时候,不能仅产出一种方案,需要从不同角度产出多个方案,然后与业务方/需求方等进行沟通
设计验证
方案出来之后,还需要和需求方求证,界面是否符合需求等等
在于产品、业务方沟通后,最终选择了方案一,在结构、布局上的优化要比一味加强视觉可用性更高,且对于未来标签不断扩展的情况下,不同色彩仍然会造成识别困难,且扩展性差。
案例二:离线开发界面优化
此页面可以说是承载了本产品最重要的功能,数据分析师通过此界面任务建模,则系统将会以此模型自动进行数据分析。
设计策略
此页面改版较为复杂,一方面是底层权限体系的逻辑问题,另一方面就是历史遗留的视觉和交互问题,基于不同的问题则需采取不同的方案。
多方案对比
离线开发的多方案更多体现在交互层面,需要不断地和产品经理以及需求方、用户沟通,来保证最终的使用效果可以达到预期。
方案一
权限体系的修改较为复杂,且先按住不表
方案一的主要修改有:
- 侧边导航结构的修改;
2. 多窗口状态的不同图标表示,以及同一工作流下的层级关系表示;
3. 不同场景的表格规范化;
4. 颜色层级的调整;
方案二
方案二的主要修改有:
- 侧边导航在原先的基础上,机型视觉规范化、交互多样化的优化;
2. 多窗口的层级进一步优化,使其符合用户使用习惯;
3. 不同场景的表格规范化;
4. 颜色层级的调整;
最终方案
最后在于多方沟通的情况下,选择了与原版交互更为相近的方案二,尽可能少的减少用户的学习成本。