正如这个副标题所说的,我们今天会教你给人留下好印象的秘诀,这些秘诀都非常直接明了和简单,你可以利用他们有效改进自己的生活和工作。
你有没有类似的困扰,那就是在平时与人交往时,总是处在下风,无论说什么做什么都不受人待见。为什么会出现这样的状况呢?这可能是别人对你的第一印象出现了问题。 其实我们非常清楚第一印象的重要性,也在与人的交往中,尽可能地展现自己美好且真诚的一面,但事实上我们很难以我们想要的方式给别人留下印象,甚至还产生了别人对自己的误解。
就比如招聘的时候,面试官会优先选择名校毕业的人,因为名校代表更好的教育资源,应聘者会受到更好的教育。但这种透镜虽然快速,但还是有局限性。就像有些名校出来的优秀毕业生成绩很好却不会做人,不会与人交往,导致很多工作无法顺利展开。
到了现代社会,我们并不太担心人身安全和食物缺乏的问题,变成了担心初次相识的人是不是值得信任。 我们其实都很清楚,如果面对初次见面的人展示自己值得信任的一面会有很多数不清的好处,在职场中尤其如此。有研究表明,员工之间的信任感,可以十分准确地预示他们愿不愿意互相分享知识。而且当你对同事之间的信任度高了之后,你对工作满意程度也会更好,感受到的工作压力会更小。试想一下,难道还有什么会比时时刻刻要警惕身边的同事捣鬼更让人感到压力重重呢?
如何让别人对你产生信任的感觉呢?
一般来说,别人对你的看法是负面还是正面,90%取决于你表现出来的温暖程度和个人能力。如果你表现出友善、忠诚或有同情心,对方会觉得你心怀善意;假如觉得你有所图,那你表现出的聪明才智,则会被看成你能够实施敌对行动的证据。
具体的做法就是:你要间接表达出温暖。因为我们不可能直言不讳的说:“你好,我无意伤害你。”
所以,你可以通过赞扬对方,帮助对方,观察对方的想法和感受并且表现出你很感兴趣等等。试着从对方的视角理解他的想法,寻找到你们的共性。
还有一种特别有效但是经常被人们忽略的方法就是“不必要的道歉”,意思就是把“对不起”这句话作为对他人的艰难表示难过的意思。就比如说:“很抱歉,听说你飞机延误了。”
除此之外,你还可以通过展示你的能力来让对方信任你。通过你的技能来实现你的目标,是信任的一个重要方面。只有当自己的盟友可以信任、并且有能力时,才是宝贵的、不可或缺的盟友。我们这里强调的是你一定要进行眼神交流。在交谈的时候有眼神的交流,会更容易让对方理解你的意思,较快的语速、附带手势、点头和直立的姿势,全都会让对方感觉你有着更强的能力。
接着,你就要强调你的潜力了,让别人把目光聚集在你过去取得的成绩之上,是展示你能力的最佳方式吗?不是的,研究结果表明,当我们决定录用谁,晋升谁或者选择谁合作时,我们感到印象深刻的是“明日之星”而不是“昨日之星”。而且我们有一种潜意识偏差,让我们更喜欢具有卓越潜力的人,而不是已经表现得卓越的人。
我们可以看一个案例,曾经有人在NBA对经理们做了一个实验,让他们决定是不是和某个特定的角色签合同。他们前后看了同一个人的简历,第一份建立是过去他五年卓越的表现,而第二份建立的描述是他初进队伍时最初五年能够有的表现,也就是他的潜能。结果很令人惊讶,经理们给第二份简历的开的年薪多了将近100万美元,而且经理还相信,这位球员将来还可以得更多的分,可能入选全明星队。
其实这里面的原因也很简单,比起过去,人们更在乎未来的价值,只有聚焦未来,才会让人们坐下来认真地听。所以,就算你过去的成绩很漂亮,你在宣传自己时,应该更多地聚焦于未来,而不是过去,这才是明智的选择。
说完信任透镜,我们来解释一下权势透镜。说实话,权势对我们的影响非常大,权势很容易改变我们是如何看待别人的。而且它会存在一个问题,当你们之间的权势不对等的时候,对于权势较高的人来说,它就有一层简单而且直接的含义:那就是,你自己来证明你对我是有用的,否则,请远离我的视线。
和信任透镜一样,它很容易扭曲他人对我们的观察。不过和信任透镜不同的是,它只在某时某刻影响着我们,在特定的场合,权势较小的一方也不会受到影响。
一般来说,权势较小的一方需要预测权势较大的人将会怎样思考和行动,这是因为权势较小的一方要依靠权势较大的一方来获得他们想要的东西。我们这里说的权势大的一方,不一定是什么首席执行官,政府首脑什么的,尽管他们确实是掌权者。但是我们这里权势是一种对期望资源的不对称的控制权,意思就是——有权势的那一方会做出决策,而无权势的那一方只能被动接受决策。
我们可以打个比方,就拿我们常见的借钱作为案例。小李跟小明是一对好朋友,小李因为缺钱,要跟小明借了一千元。于是在小明决定借钱之前,小李是暂时依附于小明的,这时候小明就是有权势的一方,这时候小明可以要求小李做一些要求,比如打欠条、提高利息等等。但是,当小李拿到钱之后,而小明之前并没有写下欠条规定小李什么时候还钱时,那么小明就处于被动的地位了,因为这是小李有他有权利决定什么时候还钱,还不还钱。
按照这种方式思考,权势的来源其实是多种多样的。我们的上司之所以比我们的权势大,这是因为他们可以控制我们晋升,分配我们的工作,当你无法接受,就只能离职。
我们可能很难在短时间内成为有权势的人,但受欢迎,也是一种权势,因为受欢迎就意味着你有多种人脉,别人也愿意用自己权势去帮助你。而且受欢迎的人还可以制定一些生活方式的规范、语音和行为的标准。如果不受欢迎的人,要融入那个圈子,就必须遵守那些规范和准则。想要成为一个受欢迎的人,也不是那么简单的,这需要你拥有个人魅力。
不过,还有一个更常用的方法。对于无权势者来说,你还可以提高自己的有用性,来获取对方的信任。对于权势者来说,你是否“有用”,这是最重要的。坦白地讲,当他们知道你有用了之后,才会花时间真正地了解你。
那么如何具备有用性呢?这里的第一步,就是你需要了解对方目前在渴望什么,面临什么挑战。比如说,你的老板希望提高业绩,那你就要考虑你哪些能力可能帮助他提高业绩,他现在需要的是哪一方面的资源。如果你刚好能提供,那么在你老板的眼里,你的就是有用的。 而且提高你的有用性也是不言而喻的,这会帮助你引起老板的关注,如果你能在他交代之前就预测他需要哪些帮助,那么他会更加信任你。就比如说作者曾经有一位助理,非常懂得察言观色,他会提早准备作者需要的文献,主动接手安排和调度工作,根本不需要作者安排。这位助理在能力上并不是最优秀的,但作者还是为他写下来高度赞许的推荐信,当他离开去深造时,作者还郁郁寡欢了一个星期,并声称再也找不到这样优秀的助理了。这就是有用性,你不需要做得有多好,但你要做到对别人有用。 当然,有些人很喜欢用阿谀奉承来获得权势者的注意,这确实有用,因为这是一个温暖的信号,就如同前面我们的说的信任透镜,但是这也是短暂的。当权势者知道你毫无帮助时,他们会毫不犹豫地将你踢开,因为他们不关心你觉得他们有多么了不起,而是关心你可以怎样帮助他继续了不起。如果你想让他观察到真实的你,这就是唯一的办法。
说完权势透镜,我们最后来说说自我透镜。自我透镜的任务就是让观察者在观察其他人和事物的时候,会觉得自己是最出类拔萃的。如果不是,或者对方的优秀品质或者成绩威胁到了观察者,那么他就会避开你或者阻挠你,来缓解这一项威胁。
什么意思呢?相信很多人都会有嫉妒别人的时候,尤其是你讨厌的一个人突然间做得比你好的时候,你就会忍不住抱怨他两句。这就是自我透镜,我们潜意识里会认为自己是最优秀的,当出现比你更优秀的人时,你会忍不住给她编造各种理由,或者是给自己做不到找借口。 其实可以用我们常见宫斗剧的桥段来解释,一般女主出现总会有一些特质博得皇上的喜爱,比如说长得好看、善解人意、温柔体贴,擅长琴棋书画、聪明绝顶等等。可是在其他嫔妃眼里,这个女主就是一个狐媚子,只会用一些见不得人的手段来讨皇上欢心。于是各种给女主使绊子,诬陷女主,阻碍她的道路。
其实自我透镜的本质就是比较,如果一旦对方比你好,你就不舒服了。说到底就是自尊问题。如果你是弱势的一方,不妨好好反省自己是否有类似的排斥心理,并且通过自身的能力获得更多的成就,让自己不要执着于眼前的比较。你一定要警惕类似的想法,那就是:“没错,但是……”。 具体比如说:“没错,丽丽是获得了晋升,但她是一个彻头彻尾的工作狂,我可不想过那样的生活。”或者是“没错,他的女朋友确实长得很漂亮,但是好像没什么脑子。”等等这类的话,就是你已经感到了威胁,但为了让自己好过一些给自己的安慰。 如果你是强势的一方,那么为了减轻你可能面临的危险,请你谦虚一点。谦虚,不代表你要装聋作哑或者以任何方式伪装。我们的意思是,你不要取得一定的成绩之后就自吹自擂,这很容易让你的观察者感到威胁。你应该这样做——对你取得的成绩要谦虚一点,并且爽快地承认你过去或者现在面临的困难,也就是说,体现出你脆弱的一面。这是一种非常有效的沟通策略,这样一来,你也很容易维护对方的自尊心,最起码,你会让对方放松,而不是对你心存戒备。
除了谦虚,你还要学会肯定别人。你可以通过赞赏或者表扬对方的言语或者行为来肯定他。如果你不习惯说这些表扬别人的话,或者你和对方不是特别熟悉,那么你可以通过提问的方式来表达出你对他的肯定。比如说:你可以问对方现在有什么目标,秉持什么样的价值观,感到最自豪的事情是什么,对未来有怎样的期许,或者是请教一个令你头疼的问题。这样就很容易增强对方自尊心,这也能我们减轻自我透镜效应带给我们的伤害。
最后,让我们来告诉你如何纠正别人对你的误解。说实话,这是一个非常艰难过程,需要耐心、努力和精心计划。我们来说说具体步骤:首先,你得让他们想要修正对你的看法。通常情况下,人们总是认为自己是公平公正、不偏不倚的。如果你问他们是不是对谁有偏见,那么他们肯定会回答,不是。心理学家称这种现象为“抱有人人平等的目标”。也就是说,我们从小到大一直被教导的这种“公平公正”的观念,其实都会影响我们的行为。因为如果你说不是,你会被其他人谴责,这一点会帮助我们压抑潜意识里的偏见和成见。 所以你要利用这一点,比如说你可以称赞对方“公平公正”、“不偏不倚”,这样你会提醒他公平公正的重要性,激活他想要人人平等的目标,让他对你有修正的想法。
还有一种更有效的方法,那就让对方也想起他过去遭受到的偏见和不公平待遇。书里提到一个实验,参与者想起过去遭受的不公平待遇时,就会产生一种现在要公平公正对待别人的强烈渴望。这是一种补偿认知的过程,这一点会完全压制住对方对你产生的偏见。 但是这样的提醒需要一定的技巧,它确实会提醒对方公平公正,但也很容易让对方生气,而且更加讨厌你。你不必刺痛对方,你可以试着从你自己在公平待人这方面的挑战开始谈起。说一说你曾经是怎样用有色眼镜去评定他人的,让某种成见妨碍了公平的故事。 就比如你可以这样说:“我之前绝对他穿得脏兮兮的,看起来像个流浪汉,不敢靠近他。后来我才知道他人很好,曾经还偷偷帮助过我,我不应该这样轻视他。”除了让他们想要修正你印象,你还可以让他们依赖你。如果你希望对方准确地观察你,最容易和最直接的方式在你和那个人之间制造一种互相依存,谁都不可或缺的状态。心理学家称之为结果依赖。一般来说有两种形式。:首先就是你会需要我的。这是一种更强大的形式,严格地说,这就好比没有你的合作,我就无法得到我想要的结果。但这要求的是双方相互依赖,需要双方之间的准确观察。这是相对较为困难的状况,一般恋人会比较容易出现类似的状况。其次,就是你不得不和我打交道。人类进化演变到现在,已经懂得采用很多办法来应对艰难困难和巨大的压力,比如说免疫功能。就比如你突然进入一个味道很大的房间你会觉得受不了,但是过了一阵子之后,你就发现你已经习惯这个味道了。而和人相处也是如此,当你知道你要经常和一个你极其讨厌的人长期交往的时候,你知道绝对无法避免,那么你心里的免疫系统已经开始发挥作用了,让你相信这不是最坏的情况。这招其实非常好用,假设你的主管不喜欢你,或者对你有些许误会,那么解决办法就是创造出更多见面的机会。比如说他可能习惯周末去咖啡馆里看看书,那你可以事先打听好他去的时间,假装偶遇,出现在他面前。或者,午休时他会习惯去一家餐厅,那么你也在相应的时间跟着去,你并不需要跟他一起,你只需要提醒他你的存在,跟他打一声招呼就好了。这就是我们说的“日久生情”,这种现象也是可以解释的,那就是我们会对一起见过的人和事感到更舒服,同时也会发生这样的状况,如果某件事或者某个人我们已经见得多了话,还可能会喜欢上这个人或这件事。
总结:给人留下好印象的三个关键透镜:1.信任透镜,这是我们判断是敌是友的信号,如果你想要别人信任你,那么你就需要表现出来的温暖程度和个人能力。2.权势透镜,会让有权势的那一方会做出决策,而无权势的那一方只能被动接受决策。我们可能很难在短时间内成为有权势的人,但你还可以提高自己的有用性,来获取对方的信任。3.自我透镜的本质就是比较,说到底就是自尊问题。不过,我们的自尊是可以被一个人的成就所强化的,需要我们进行自我提升和摆正自己的心态。