第一章正面的方法
作者主张和善而坚定的教育方式。认为孩子不再像过去那么乖巧，首先的最重要的原因是因为今天的成年人已经不再给孩子树立服从和温顺的榜样了，当父亲失去了对母亲的控制权时，父母双方也就失去了对孩子的控制。另一个重要的变化是今天的孩子很少有机会培养责任感和上进心，不再需要像过去那样为家庭的生计付出努力。而当父母和老师太严格，控制过多，或者太娇纵时，孩子也培养不出责任感，孩子的责任感只有在和尚而坚定有尊严受尊重的氛围中才有机会去培养出来。
作者提出7项重要的感知能力，分别是对自己能力的感知力，对自己在重要关系中的价值的感知力，对自己在生活中的影响力的感知力，内审能力强，人际沟通能力强，整体把握能力强，判断能力强。而父母或老师对孩子的态度，也分为三种类型，严厉性，骄纵型和正面管教型。
作者认为惩罚并不能起到真正的长久的作用，眼前看似乖巧，反而会带来长远的愤恨，报复，反叛，或者退缩。正面管教是一种既不严厉也不娇纵的方法，是以相互尊重与合作为基础，把和善与坚定融为一体，在孩子自我控制的基础上培养孩子的各项能力，孩子们更愿意遵从他们自己参与制定的规则。
和善与坚定并行就是正面管教的基石。
