顾客是最珍贵的资源

今天真热啊!一大早就汗出如雨,呆在店里像蒸包子,好在很忙,比没有顾客强多了。

其中一个来换机油,车主很坦诚,说上次过来修雨刮器,来两次都没开门,没办法找了另一家修理厂。他说的是前几天李先生去苏州走亲戚耽误那四天。

很庆幸,他又回来了,没有被拉走,真是太感谢他对我们的信任!顾客也是最珍贵的资源,资源流失,危及生存,特别是现在的环境下。

另一个顾客过来换气门调整垫片,这个要特别用心,先用塞尺量尺寸,精确到毫米微米,然后计算出需要垫片的厚度。如果量错了或者计算错了,汽车打火一瞬间就把缸盖拉报废。

顺利修完这个车,车主很满意。他有一个车友群,群里经常交流调整气门的情况,据他说,那些车主也想找一个靠谱的修理工,他今天把调整气门的情况发到车友群里,群里热烈讨论,他就把我们的修理厂推荐到群里,好多车友表示以后会来修车。

这个车主给我引流客源,不管以后那些车友来不来,他今天把我们推荐给那么多人,为表示感谢,我今天给他免单了一次。

(未完,待续……)

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