01 优质的年终总结是什么样的？
1. 突出结果
呈现工作价值、解决问题的能力
重点体现你做的事情给公司带来了什么结果和收益，对公司大目标是否有推动作用
2. 逻辑通畅
有结构、有逻辑的讲清楚自己做的事情，成就、经验、不足
3. 清晰明了
错误示范：讲的很空，如“完成用户价值的搭建”
4. 有计划
四大模块：主题提炼、内容梳理、文字呈现、视觉呈现，四个部分讲解
如何高效梳理自己的工作（主题提炼）
提炼年总总结主题及两个方法
1.自上而下提炼：围绕核心kpi
从KPI入手：2019低成本获客10万，打造高转化率社群，
2.自下而上：从自己的成绩、数据、教训入手
把自己最卓越的一项成绩作为主题，如一场直播卖货200万
02 如何梳理年终总结框架
框架：
工作概述、工作亮点、工作挑战、工作计划
工作概述怎么梳理
采用MECE原则整理做过的事情（不重复、不遗漏）
找到分类的纬度，根据纬度来分：
我的工作概述：
今年我主导了插画课（具体插画课，累计报名xx人，共创造营收XX万）、UI课共X个项目
在今年的工作中，主要负责了XX，目前已经完成了
核心KPI：课程收入
课程收入=课程曝光*转化+学员数量*复购+学员数量*老带薪
工作指标：
课程转化率、复购率、老带新数量是核心指标，主要工作是提升转化、提升复购和引导老带新
在提升转化方面，我做了XX,达到了xx的效果（但是没有做到）
在提升复购方面，我做了XX,达到了xx的效果（但是没有做到）
在促进老带新方面，我做了XX,达到了xx的效果（但是没有做到）
工作亮点怎么梳理
分成两个部分：一是成就事件，二是成就时间中可复用的方法论
工作亮点=成就事件+可复用的经验
如何梳理成就事件和经验？
STAR模型
情境（situation）、任务（task）、行动（action）结果（result）
情境（situation）：遇到了什么困难
任务（task）：你的任务和目标是什么
行动（action）：采取了什么行动
结果（result）：达成了什么成就
FAB模型梳理经验
工作中的流程（sop）和方法论。偏主管，尚且没有被验证
F属性（feature）、作用（advantage）和好处（benfit）
F属性（feature）：得出的经验是什么
作用（advantage）：这个经验在什么场景下有什么用
好处（benfit）：这个经验能给谁（公司、同事、用户、客户）带来什么好处
怎么找到所有亮点？
根据工作业务流程，一步一步推导
直播的业务流程：
课程立项-课程策划-招生转化
社群营销方案——拉新（加个人号和进群）——公开课推广（web推广、app推广、新媒体推广）——课程转化（公开课营销、社群营销、转化活动）
讲师侧：公开课内容、节奏、转化
工作挑战怎么梳理
今年踩的坑、遇到的难题
梳理挑战的主要目的：遇到下次问题能够解决，重点要提出解决方案，可以申请领导的支持、资源和行动
工作挑战=难题+原因+解决方案
如何梳理工作挑战？使用“空雨伞”模型，是麦肯锡公司解决问题的基本思考框架
空指的是事实，现状；雨，指的是解释，这种现状背后的原因是什么；伞指的是解决方案
难点在于，如何挖掘背后深层的原因？
我的难点：
公开课转化变量太多，难以量化
有哪些因素会对课程转化有影响
空指的是事实，现状；雨，指的是解释，这种现状背后的原因是什么；伞指的是解决方案
空：现状如何低转化的直播课
雨：现状意味着什么？（深层原因）1.通知：是否通过各种渠道让用户来上课
2.到场人数不够多
3.用户不精准，来听课的人报名意愿不强
4.课程内容
伞：针对原因应该做什么？
工作计划怎么梳理
工作计划=未来一年的工作目标+达成目标的方法
OKR模型梳理工作计划：
O指的是目标，KR指的是关键结果，就是能帮助你达成目标的关键结果、
公司目标——部门目标——个人目标
设立okr目标的注意点：
关键目标要满足SMART原则：
具体、可衡量、可达到、和核心业务有相关性、有明确截止期限
2.设定OKR周期
OKR周期可以是周、月、季度
如果是月，每个月结束的时候都要复盘，看是否需要及时调整
03 年终总结文字呈现的关键技巧
工作总结文字呈现的两个原则
1.高度凝练
2.数字表达
更能够吸引老板的是增长量，如“课程营收增长100%”
工作概述的文字呈现技巧
1.数字化呈现
(1)和kpi类比
12月的kpi是多少，完成情况怎样，完成pki的136%
（2）数据的同比、环比
同样的工作，今年和去年比有什么不同
(3）和行业相比
(4)和直接竞品相比
(5)金钱化类比
目前插画有X名付费用户，人均客单价，预计插画和UI项目为公司增加营收XX万
2.逻辑性排序
按照重要程度排序
按照工作效果排序
按照业务逻辑顺序呈现
工作亮点的文字陈述技巧
1.成就事件呈现
方法提炼+效果呈现
2.工作经验呈现
经验提炼+预期商业价值
工作挑战的陈述技巧
直面挑战给方案
同类数据+缺陷数据+解决方案
工作计划的陈述技巧
如何写出可信度高的个人评价
我对自己的评价：
积极进取
学习属性
05 让年终总结更出彩的细节和排版
制作PPT前必做的素材准备
素材：文字、数据、图片、视频
PPT构成：封面页、目录页、转场页、内容页、结束页
配色：根据企业VI选择PPT配色，选择主色、强调色、辅助色
我的配色：主色黄色，背景色黑色，强调色白色，辅助色蓝色和红色
选择图表类型
1.比较关系：今年和去年
2.趋势关系
展示某种趋势，如稳定、增长、下跌可以用折线图
3.比例关系
表现自己数据占某个模块的比例和份额，提现某些内容的关系
演示前的最后检查
文字、图片、图表、图表
文章内容来自运营研究社的学习笔记，希望可以给大家写年终总结带来帮助~
