情商高的一个重要表现在于沟通,很多朋友认为,沟通就是要口才好,要能说。
实际上,口才好、能说跟高情商沟通的关系不大,高情商达人的沟通,总是能够“见人说人话,见鬼说鬼话”,无论是人是鬼,跟他沟通时都能感觉舒适。因此,要成为沟通达人的第一步,就是要能准备辨识对方的沟通风格,以便做出合适的回应。
沟通专家琳达·麦卡利斯特经过多年研究,发现人们会呈现6种不同的沟通风格。了解这些风格,将有助于你准确“读人”,为更好地回应做好准备。
1、傲娇范:少扯那些没用的
“傲娇范”沟通风格的人坚信:沟通的意义在交换信息。
他们是对于语言格外节省的一群人。说话总是直接进入主题,不闲扯,不拐弯,不委婉,不变通,总是希望用最少的语言获得他们想要的结果。
他们不会跟你寒暄,问你吃了什么,怎么来怎么走,他们对于你的生活毫不关心。在他们眼里,这些都是毫无价值的“噪音”。就算是合作多年的老同事,他们也总是直达目标:告诉我开会的时间和地点。并且,他们也希望你这样做。
也因为这样,他人常常会觉得这类人有点“傲娇”,给人一种冷冰冰的理性。
2、煽情范:你猜猜都发生了什么
“煽情范”沟通风格的人坚信:沟通的意义在于建立人际关系。
他们上班的第一件事绝不会是把电脑开机,而是四处走动,跟每一个见面的同事寒暄。他们会问你周末干了些什么,并分享自己经历的趣事,他们迫不及待推荐好吃的美食,好看的电影。
如果你家里正在经历什么事,他们会记得并时常表达关心。“傲娇范”跟“煽情范”是水火不容的两个极端,“傲娇范”认为“煽情范”疯疯癫癫,效率低下,而“煽情范”则认为“傲娇范”不通人情,粗鲁无礼。
3、哲学范:我还有一个想法
“哲学范”沟通风格的人坚信:沟通的意义在于获得真理。
他们认为,真理越辩越明,因此他们喜欢讨论和辩论。他们极其喜欢思辨,喜欢从各个角度去破剖问题,并会为自己强大的认知能力而洋洋得意。
由于他们经常否定他人的言论,因此往往很招人讨厌,并容易收获“杠精”的荣誉称号。有些人会觉得他们满嘴跑火车,思维很发散,但其实他们可能只是想把事情弄得很清楚。
4、法官范:你说的不对
“法官范”沟通风格的人坚信:沟通的意义在于让对方不要走错路。
他们的言论往往很武断,并常常会走极端。他们似乎很自信,总会因为不同意别人的意见而争论起来。他们相信自己代表正确的那一方,并且有义务纠正你错误的看法。
他们的目标似乎就在于解释,为什么他们是正确的,而你是错误的。也因此,这种沟通风格是最让人讨厌的一种,毕竟谁都不想被人说自己错了。另一方面,随着沟通深入,你很快就能觉察到,他们根本不在乎你要说什么。
5、讨好范:嗯,你说的对
“讨好范”沟通风格的人坚信:沟通的意义在于让对方舒服。
他们很少表达自己真正的想法,他们害怕一切冲突,包括言语中可能带来的冲突。他们对于对方的不快非常敏感,因此总是附和别人。
因为很没有存在感,有时会让人觉得不够真诚。实际上他们只是在尽力避免可能的冲突,尽管这些冲突很大程度上只存在于他们的现象之中。
6、人精范:见人说人话,见鬼说鬼话
“人精范”沟通风格的人坚信:沟通的意义在于获得想要的效果。
他们就是沟通达人本人了,能够根据对方的沟通风格切换自己的沟通方式,传说中的高情商就是这一类人。
对于“傲娇范”,他们以简洁对简洁,并找时机赞美他们的雷厉风行。对于“煽情范”,他们常常主动询问对方的生活,并对对方的问题不厌其烦地温暖回应。对于“哲学范”,他们一起开展头脑风暴,并不时为对方想到的精彩角度点赞。对于“法官范”,他们显得谦虚又不失风度,对对方的“教诲”表达谢意。对于“讨好范”,他们很少表达观点,而是用提问挖掘他们真实的想法。
没有人的风格是单一的,在工作中,我们可能会比较偏好其中某个风格,生活中,我们可能又偏好另一种风格。观察对方的沟通风格不仅仅是为了成为“人精”,然后为自己牟利。更重要的是,能够更加深入的理解他人的性格和价值观,从而更加理解他们。
发自内心的理解,才是最高水平的沟通能力。