培训学校招生环节中，给客户推销课程十分重要，推销课程的前提就是顾客需要到店来参观或者体验，那么如何通过电话邀请我们的顾客呢？

我们做少儿培训的，顾客主要是一些家长，下面我来说一说我最近做教务的一些关于电话邀约的心得：

一、了解家长、分类家长

作为一名销售，一名教务人员，第一个要做得工作就是了解我们的客户，我们需要了解孩子的名字、年龄、大概喜欢的项目，大致了解家长的需求，了解家长的报名可能性。

根据了解之后呢，要对家长进行分类，大致分为五个时期：

空白期：从未到店，从未了解过我们的项目

观望期：对店和课程有所了解，还需对比

准备期：家长已经有意愿，还在协调一些客观因素

行动期：很有意愿，基本准备行动

持续期：这一类主要是已经报名的人

根据不同时期的人，确定不同的主题，进行邀约。

比如：针对空白期或者观望期的人，就可以组织到店参观，课程介绍会

针对准备期和行动期的人，就可以组织优惠活动或者是体验课啊等

二、邀约准备

1、纸和笔（用于记录）

2、心理状态的调整：

电话前，一定要调整自己的心态，不卑不亢，尽量能在打电话时和家长保持同一个频道。

3、信息的分析。

提前对家长可能提出的问题信息进行分析，目的是能够把握家长的情况。

具体需要分析哪些信息呢？

找切入点：了解家长孩子，以交朋友的方式，找共同话题

分析潜在需求点：对于低年级的学生，以兴趣习惯方法这些为需求点

对于高年级的学生，可以以效率啊成绩这些为需求点

提前分析拒绝点：

可以根据以往经验，还有对这个孩子家长的了解，提前分析好家长会拒绝我们的理由，并且组织好话术来应对，尽量能够对所有问题都能解答。

三、邀约过程

电话邀约过程中，需要跟家长核对信息，告诉家长我们的邀约主题

根据实际情况来挖掘家长的需求，解决疑问点。

确定邀约之后要做好登记，确定时间地点。

四、邀约后续

1、及时更新数据，确定到访时间。

2、维系家长：

提前一天再与家长通一次电话，提醒第二天的到访时间。

发微信或者短信，把具体时间、地址、路线准备好

活动当天，提前30分钟与家长确定是否在路上，提醒家长按时到来。

小小的一次电话联络，其实是你和家长的一次最初的沟通，能够让家长感受到你的热情和专业，能够让家长觉得本机构对自己的重视，会让成单率大大提升，严格细化每一个环节，相信你的学校才会越办越好。