2016年宝德利安装工管理制度

一、安装工的基本职责

   1、安装人员根据门店当天的工作计划,在约定时间内按时完成当天的安装任务,如因特殊情况需要请假的,提前一天上报门店,在未请假的情况下旷工的情况扣除原计划安装费的10%;

   2、严格按照订单设计的尺寸和规范进行施工,修改尺寸之前需要先上报门店,经门店同意之后方可修改方案;

   3、安装之前要提前和业主预约,到达施工现场第一时间对货物进行清点、核对,发现货物数量缺少应立即和配货员进行沟通;

   4、由于设计问题而影响安装时,要善于与客户沟通并耐心解释,当场解决不了的问题,不可随意向客户承诺,待回门店协商后再作答复;

   5、安装完毕,必须清理打扫现场,收拾垃圾,剩余货物立即带回,如因特殊情况无法带回时应当立即通知配货人员到现场取货,如剩余货物既不带回也不上报的,发现一次罚款100元;

   6、安装完毕,应请客户验收成品并填写“安装验收单”,并按规定收回合同余款,如客户没有验收或没有按照规定带回尾款,扣除安装费的20%,当天安装费直至客户尾款付清方可结算;

   7、安装人员有义务解决安装之后除开孔之外的一切售后问题,有待解决的售后问题应及时解决,不得以任何理由拒绝售后服务,违反该条罚款300元。

二、安装合格验收标准

   1、按照设计方案安装之后无误差、无瑕疵、无细节遗留问题;

   2、安装完毕必须将现场清理干净;

  3、安装完毕经客户验收之后填写“安装验收单”并签字。

   4、安装人员在一个月之内的安装工作均能一次验收通过、一个月之内没有客户投诉的,奖励现金200元。

三、安装人员日常行为规范

   1、安装之前电话联系客户,约定上门安装时间,并在约定时间内上门安装,如不能按时到达导致客户投诉的迟到处理,扣除当次安装费的10%;

   2、安装过程中禁止以任何理由接受客户的请客邀请,发现一次罚款100元;

   3、禁止以任何理由与客户发生争执,此类情况发现一次罚款100元;

   4、安装人员应本着积极负责的态度为客户服务,不得对客户提出的意见置之不理或消极对待的,违反该条第一次罚款50元,一次以上按照安装费的30%扣除;

   5、安装人员必须严格服从门店的工作调度,如因特殊原因无法配合的应当提前告知,没有任何理由的情况下不服从门店调度的,罚款100元;

   6、安装人员享受通讯补贴每月30元,在工作期间必须保持手机在开机状态,三次以上不接听电话的,扣除三个月通讯补贴;

   7、新到安装人员必须试用一个月,试用期工资按常规安装费的50%支付,转正后享受常规工资和补贴;

   8、门店上样是每一个安装人员的义务,接到上样通知必须及时安装。

四、安装费用明细

   1、安装玻璃影视墙,玻璃中间加线条50元/㎡,不加线条40元/㎡;

   2、安装皮雕和软包30/㎡(影视墙两边皮雕和软包与影视墙费用相同);

   3、安装60cm*60cm硬包和瓷砖画40元/㎡;

   4、同时安装电视背景和过道壁画线条,过道壁画线条安装费不予计算,贴壁画10元/㎡。

五、其他条款

   1、安装人员必带工具:多功能切割机、手提切割机、磨光机、热熔胶枪、玻璃胶枪、玻璃刀、卷尺、三角尺、美工刀、玻璃切割片、12mm玻璃开孔器、30mm玻璃开孔器、50mm玻璃开孔器、不锈钢切割片、胶布、螺丝刀;

   2、玻璃切割片、玻璃开孔器、不锈钢切割片由门店统一发放,以上工具以旧换新到门店领取;

   3、安装人员在市区(市区周边集镇除外)以外安装门店按1元/公里的标准补贴路费,长途带货在路费补贴的基础上加50元/次;

   4、当月安装的所有客户都能及时带回尾款的,现金奖励300元;

   5、请假三天以内需提前两天申请,请假三天以上需提前一周申请,门店未批准的情况下擅自离职的按照旷工处罚;

   6、安装人员要求辞职必须提前一个月进行书面申请,批准后办理辞职手续,否则,不予结算剩余工资。

六、《2016年宝德利安装工管理制度》自2016年1月1日开始施行。


   

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