拆书训练营15:不做傻瓜式选择
- 拆页来源:《关键对话》
- 拆书目标:学会跳出非此即彼,提出复杂问题并解决
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对话高手从来不做傻瓜式选择(即非此即彼,非黑即白式的选择)。对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题,排除非此即彼的选择,转而去寻找具有重要意义的对比说明。首先,你应该阐明自己的真正目的。其次,说明你不想实现的目标。最后,给自己提一个最为复杂的问题。
I复述知识
当我们与他人进行对话时,总会容易陷入傻瓜式选择的误区,即认为事情只有非此即彼的两种选择。在这种思路的限制下,我们根本想不到其实还有第三种选择,可以避免纷争,达到双赢。这是对话高手经常会做的事情,在面临选择时,转而去寻找更有意义的对比说明。具体如何操作呢?
首先,阐明自己的目的。抛开对话内容,想想自己的真正目的是什么,为什么想要开展此次对话。让自己的注意力从战斗还是回避的选择中抽离出来,转移到对话的终极目标上来。
第二,说明不想实现的目的。明确自己目的后,想想如果我继续与对方争论或者放弃争论,会导致什么样的结果,这种结果是不是我能接受的。
第三,给自己提一个复杂的问题。找到了我想要什么和不想要什么,我们可以给自己提一个问题:“如何通过这次对话,既能实现我的目的,又不会导致我不愿意接受的后果?”
当你掌握了这三个步骤,在面临关键对话和复杂问题时,更容易跳出非此即彼的傻瓜式选择误区,学会更理智地处理和思考问题,既表达了自己的观点,又聆听了对方需求,实现自己谈话的终极目标。
A1激活旧知
之前和别人合租的时候,隔壁小姑娘一直不太注意公共卫生,这让有轻微洁癖的我很恼火。在跟她提了几次,还是没有改进的时候,我决定过去找她谈判。谈判的过程不太顺利,因为她依然是保持一惯的态度,告诉我她最近工作忙,承诺以后会注意。她这种不冷不热的态度让我也没法跟她发火,于是我明白这次谈判又不了了之了。
我觉得可以参照高手谈判的方法予以改进。
- 我的目的:让她以后注意公共卫生
- 我不想要:她又一次敷衍我
- 提出问题:那我们约定一下未来的值日表你觉得怎么样?这样咱们都可以休息,还能有干净的居住环境。
A2 催化运用
我想向领导提加薪,又怕领导拒绝我以后,会受到打击,工作积极性降低。未来可以将这种对话方法用于加薪的谈判中,我不是只有加薪和被否决两种方案可以选择。
- 我的目的:让领导给我加薪
- 我不想:被拒绝后影响工作斗志
- 提出问题:领导,最近工作内容增加了不少,我觉得我的工作做的也很到位。您不同意我加薪,是觉得我哪里做的还不到位,哪里需要提高吗?您可以告诉我,我继续改进。