真匠道 必走心

一个“匠”字,如滴水映虹,使一度曾蒙灰翳的“工匠精神”再次熠熠生辉、焕发光彩。在全国各地“工匠精神”铺天盖地的宣传中,在社会各界“工匠精神”活动如火如荼的开展中, 我们欣喜地看到了它所焕发出来的勃然生机。然而,真正的匠道,绝对不是表面的华丽绚烂,关键在于是否真正“走心”。

“走心”,在于是否发自内心。有一位名医,擅长癌症外科,日程每天都全部排满。按理说,这位医生可以获得丰厚的收入,认真做好每台手术即可。但他却忧心忡忡地说,说明现在环境污染严重、国民体质渐弱,我身为一名医生,不能根治癌症,甚为遗憾。这是“匠心”的高度升华,值得钦佩。

“走心”,在于是否有求精之心。曾看到一个小品大赛,某参赛队伍的作品笑点不足,演完后向评委“求情”,所有观众也深表同情,但评委还是“无情”地淘汰了他们。要想作品出类拔萃,必须严格要求,去粗取精。

“走心”,在于能否打动人心。服务业的“匠道”--让客户感觉轻松、愉悦。大家都知道日本的服务很好,但好在哪里呢?不仅仅是顾客进门的鞠躬和“欢迎光临”,这完全可以复制。而是顾客双手拿满商品时,送来一个篮子;顾客排队很长时,所有店员可以变成收银员;在店铺工作时,绝对不会有事没事玩手机。

“走心”,在于能否极度专心。稻盛和夫在研发陶瓷电容时,一开始无法解决边缘翘起的技术难题。整日整夜待在实验室,在废寝忘食中不断试验。当他通过高温玻璃看见炉中的电容边缘又翘起时,心里恨不得伸出两只手去压住它。终于,用耐高温材料压住电容边缘的想法在心中油然而生,彻底解决了问题。

“走心”,在于能否抑制浮躁之心。日本有个苹果之神,其“匠心”很简单,就是不用农药。但不用农药,苹果往往结不出果子。其“固执”导致苹果园八年不结果,第九年结的都是小苹果,直到第十年,才结出了口感无与伦比的优质苹果,供不应求。 “板凳甘坐十年冷”,而一般人常常在中途就会偃旗息鼓。

“走心”,在于是否有一颗纯朴之心。拿破仑很喜欢一名厨师,每次拿破仑想吃烤鸡。他都能最快速度送来一只香喷喷、热腾腾的烤鸡,而不是冷的。一次,拿破仑忍不住问他。厨师回答,很简单,我每隔十五分钟就会抓一只鸡去烤。

思想决定行为,投身于一份工作,是把它当成神圣的事业之一,精益求精;还是仅仅当成一种谋生手段,姑且为之;是抱着完成任务的心态,还是怀着精雕细琢的决心,我们的人生轨迹,也将发生改变。人生之路,怀正心,应虚心,思诚心,得灵心,即使不成名匠,亦可稳健而行。

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