9、70/20/10学习法：混合式学习与能力发展

70% Learning by Doing 在做中学：在工作中、项目中、实践中学习

20% Learning from Others 向他人学：通过与人交流、分享、辅导、反馈来互动学习

10% Learning by Self 自我学习：通过正规课堂、书籍、线上学习、移动学习等

10、Kirkpatrick 4 Levels of Evaluation柯式四级评估

Level 1: Participant Reaction 一级：现场反应

通过培训后发放培训评估表来获取学员反馈；

Level 2: Learning Achieved 二级：学习效果

通过考试/测试或演练来考核学员学习效果；

Level 3: Behavior Change 三级：行为变化

通过行动计划或观察辅导计划来追踪学员的运用成果；

Level 4: Business Result 四级：业务结果

通过关联绩效指标或业务指标的考核来衡量培训的贡献。

11、6D法则实现培训成果转化

D1=Define 界定业务目标---以终为始，目标和结果导向；

D2=Design 设计完整体验---采用混合式学习法来设计培训项目；

D3=Deliver 引导学以致用---培训老师采用互动参与式培训教学法，运用视频、案例、讨论等多种形式引导学习应用；

D4=Drive 推动学习转化---学员主管、培训讲师、培训实施方各担其责，共同推动转化；

D5=Deploy 落实绩效支持---学员老板与培训部门需要做培训后的跟进辅导、落地实践、绩效反馈等；

D6=Document 总结学习成果---培训部门、学员所在部门需要保留记录、更新和报告进展情况、总结最终成果。

12、ADDIE模型开发培训课程

Analyze分析培训需求

Design设计课程大纲

Develop开发课程内容

Implement实施培训过程

Evaluate评估培训效果

13、PIECES面试观察法

Personality 观察个性特点

Interests 了解个人兴趣

Competencies 评测综合能力

Experiences 询问个人经历

Strengths 发现外显优势

Enthusiasm 感知内在热情

14、POLICER 职业商务礼仪

Preparation准备（从内到外）

Opening开场（暖场暖心）

Listening倾听（同理同频）

Impression印象（积极主动）

Confidence自信（不卑不亢）

Etiquette守礼（入乡随俗）

Respect尊重（言行举止）

15、麦肯锡7S模型

Strategy战略：做什么与不做什么

Structure结构：组织与分工

Systems制度：系统性与一致性

Staff人员：人力配备与团队协作

Skills技能：核心技术与熟练程度

Style风格：领导与管理、集权与分权

Shared Values共享价值观：远景使命、企业文化、核心价值观