作者|毛厚德
深度仅0.9米的人工水面却能呈现出海洋般壮阔的蔚蓝色，作为世界上最好的主题乐园，迪士尼在设计背后有许多直达人性的思考。今天，建筑设计师毛厚德给我们分享了他在设计过东京迪士尼之后获得的一些启示。
中国在经历多年高速增长后,经济增速开始放缓,各行各业都面临一个痛苦的转型期。这个时期，政府迷茫，设计师、开发商也迷茫的，具体的执行者更是迷茫。那么，在看不到未来的情况下，我们应该做些什么？
过去，我们经历的是简单重复生产，只抓住一个点不断循环提升效率，就能形成良好的生意模式（习惯于一种教条）。但是今天，虽然还有机会奏效，还能够有生存的机会，但这种方式已经越来越困难了，我们必须要寻找一些新方法、一个变革的切入点。以建筑设计师为例：曾经的习惯是接到甲方的任务书后照本宣科，把它当作圣旨去执行。比如：125平方米的住宅安排什么，150平方米的住宅安排什么，照做就行了。但现在，开发商也在迷茫，越来越给不出这种明确的指示，并且变成一个普遍常态，我们尝试着从迪士尼身上找到一些答案。
1.回到原点，叩击灵魂
迪士尼强调回归事物的原点，没有拘泥于娱乐设施就应该怎样的这种刻板教条，这其实也是回到了人性的原点。从每一个场景、每一个客户的经历的8小时的体验时间去考虑。当这个时间开始，迪士尼充分考虑到自己能传递什么，计算游客该行走多少步，考虑游客排队时间，甚至考虑在排队过程中间游客能体验到什么。
彻底回到了原点，没非特别远大的理想，只为了触摸人的灵魂的某个点，能够把个人的意识给捕捉到，这方面，迪士尼做到了。由于目标非常非常的明确，迪士尼每个场景设计都具有针对性，围绕这个场景一丝不苟地展开的所有要素，甚至极致地去呈现。比如，乐园中间建造用卡通色彩来画颜色的石头，本可以用真实的石材，价格更便宜，但是偏要用手工画出来，为什么？是为了保证梦幻世界的渲染和这个场景完美地体现。
我所做的东京迪士尼海洋公园项目，里面有大概九万平方的人工水面。这个水面，按照我们一般的做法就是处理一下，很简单就处理掉。但是当时我们在做的时候是做了大量的实验，因为从安全、从施工技术的角度希望这个水不要太深，不至于淹死人，所以说控制在90公分。但是这个90公分的水面又带来另外一个问题：因为水质过清的话，就看到底；看到底的水，就不像大海了，映射出来的颜色也不是大海的颜色，不是蔚蓝色的。因此，我们对这个水质进行了特殊的处理。实际上是掺有染料的颜色，这个染料必须是安全的。因为人所接触的水可能到了手里面，到了嘴里面，必须满足是安全的、无毒的。同时，我们接触的水是无色的，但成片看起来就是蔚蓝色的。这是一些很小的细节，一片蔚蓝的大海和一片清澈的水面，但所传递的两个尺度感和场景感是截然不同的两个结果。我们需要在一个非常有限的甚至小尺度的空间里去把游客带到虚幻的甚至设定的世界中间，必然，我们为这个方向做的许许多多的努力，这个是不能打折扣的。
从具体的应用来看，比如我在设计无锡拈花湾这个项目，我的目标设定为“禅意”，应用了大量的夯土墙、旧木板，甚至一些竹子来营造这种氛围。当时，所有做市场销售的人、对这个项目未来经营的人，都提出质疑，他们说：“老毛啊，这里可是卖的无锡最贵的房子啊，你用一些烂泥巴、破木板，我们怎么卖出价啊，再怎么说你也不能用这些破木板、烂泥巴来打发人吧？”实际上到最后现场呈现时，完全是围绕完美的“禅意”。
什么叫“禅意”呢？“禅意”就是，我能来到这里，我的心会静下来，我不想走了；是为了一个已经设定好的场景，所有手段都围绕这个场景展开设计，不管在你看来是廉价的或者是不可能，甚至是不符合现在的价值取向。当时我只有一个目标：“触碰人的灵魂。”
当拈花湾这个项目成功以后，很多人对我说，“老毛啊，你就是因为这些破木板和烂泥巴成功的？”。听起来挺好笑的，但从结果来看的话，是这样的。我们不论从事哪个行业，或者哪个领域，能够回到人的需求原点，能够把这个原点显现成一个场景，然后坚定不移地去执行，才能直击灵魂痛点。
2.从物质到精神
设定目标时，你的目标必须是精准的，必须是反映市场需求的，这是一个非常重要的点。与其形成鲜明的对比，是上海世博会排队5个小时以上的体验。这些非人性化的设计，糟糕体验的源泉来自一个理论：“牛逼的设计＝留住客人”。这对我来说这是一种非常愚蠢、甚至不负责任的态度。
物质的层面只讲究：我的设施有多少、有多大、牛逼的东西有多少。犹如我的家，有几室几厅、几个卫生间、有游泳池等等。相对贫困的时代走向富裕的时候，会经常以物质论为主导的思考，迪士尼给我们的启示是：和环球影城比，他的场馆技术不是最好的，他的影片资源也不是最充足的，但他依然可以打造一个系统对叩击人的灵魂、一种非日常状态造梦、一个彻底强调的从入园那一刻就开始的脑波亢奋的直线化控制，其实并不强调他的物质多么丰富，完全是在精神层面追求高度。
3. 洞察互联时代的人性
我们发现过去很多游戏规则，现在没有办法继续了。五六年前，百货业如日中天的一个时代，我曾给银泰百货和大连友谊集团预测：中国的百货业在十五年内走向衰亡。所有人都觉得我是危言耸听，但我依然坚定地告诉他们这是趋势，时间长短会改变，但趋势不会改变。仅仅三、四年之后，事情就兑现了。当然，这个原因就是互联网的出现。现在这个时代，新的规则该怎么推行，对互联网的猜测或者说恐惧，大家沸沸扬扬：“到底我们要该做什么？”
根据我的经验，其实互联网并没有改变什么，互联网是在这个时代通过一个工具使埋藏在人性底层的东西得以暴露。在初期，互联网上面没有今天的道德标准、法律标准、甚至社会关系的约束，那个阶段是最为混乱的。经过慢慢地沉淀以后，这个新鲜感消退，互联网开始把人性隐藏的一个一个的痛点暴露出来。当我们要从这个方面着手的时候必然就是对人性的一些思考。那个思考的道具是什么呢？我们在很长时间在做的一个东西（M.A.O.的思维体系），未在互联网时代就已经形成了：“对人性的捕捉、研究，进行较为深入的一些项目。” 正因为细微思考到人性这一个点，才会把迪士尼推到了一个“宗教化”的高度。
4.预测未来
当一个项目呈还在进行中，靠谱的设计师一定是在预测明天可能发生的事情，而不是在总结昨天发生什么。可惜的是，很多做营销的或者设计师都爱用昨天来说事儿。
这是人的惰性，是人性一个尴尬的本能。昨天发生了什么和明天无关，昨天这个房子好卖，你就做这个事，但我们进入了一个变革的时代，按昨天的方式，可能明天就不可行了，还能按昨天来进行吗？
预测明天，是非常大的一件事情。那么在这个过程中间我们要关注什么？有两个重点：一个就是极其精准的逻辑。不是脑袋拍一下，突然想到明天会发生什么。对不起，你想的不算数，你今天的兴起也不代表任何东西。预测，一定是建立在一个非常理性的对市场的和趋势的研判。预测明天，只有通过一步一步最简单的逻辑，构筑一个超级方程式，这个才是解答明天的一个办法。
第二，就是回到初衷，必须是精准的那个出发点，是建立在人性的基础之上的。这个就是迪士尼为我们提供的一个非常重要的一个启迪。大家看迪士尼乐园里面，那些微不足道的细节可能对我们来说都是至关重要的。比如说像米老鼠、唐老鸭，过来和游客拥抱和拍照。这不仅仅是提高服务质量的简单问题，实际上是从这个场景、从日常到非日常的一个控制过程的必然的一个节奏。小到一个音乐的分贝数的大小，也是至关重要的。声音太小的，形成不了场景感，声音太大，听着不舒服。这个对声音的音量的控制，都是非常非常关键的。而且甚至要不断做示演，才能够得到的一个结果。
正因为迪士尼做到如此的极致，才树立了一个极高的门槛。这种门槛导致了无数在模仿的人都没有成功。因为他们都不了解迪士尼所拥有的，我们看不见的秘密和技术，这是一个成本极高的复制门槛。我们谈的迪士尼项目，有谈很多技术环节、精准的科学的态度、甚至对人性的捕捉，不是拘于任何的一个条条框框，只有一个准绳，就是人性或者说是以人性研究为出发点。在今天这样一个变革的时代，特别是我们面临整个行业、整个社会进入一个转型期的阶段，从工业化时代，加上互联网时代，再加上重叠的一个转型时代的时候，我觉得迪士尼的科学态度是我们在对未知世界进行探索时，值得珍视的一种精神。
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精选问答:
问1：国内目前也做过一些主题乐园：三国演义啊，西游记啊，您认为他们运作失败的主要原因是什么呢？
老毛：国内的主题乐园到目前为止，已经建好的有2千家吧，能够活下来的屈指可数，可能两个手的指头以内的数量吧。主题乐园这个行业看起来非常光鲜，其实是一个风险极其巨大的行业，没有想清楚，千万不要去碰。这是整个开发领域最难做的一块，失败率95%以上。
问2：我们的项目并没有像迪士尼或者环球影城这么大，小的乐园或者主题景区、农家乐如何才能抓住游客的痛点。
老毛：我认为，项目不在于大小，也不在于规模上面的一些差异。其实如果说你能够触碰到游客的痛点，能够触碰他的灵魂的时候，哪怕小项目也有可能成功的机会。
问3：如何看待迪士尼和万达在中国的较量？
老毛：我认为其实结果已经出来了。万达与迪士尼是不具有对抗性的，他最难受的项目是无锡万达城这个项目。我认为，如果不是在土地价格或房地产上获得机会的话；只是在主题乐园直接对抗，万达完全没有胜算的可能性。王健林还没有学会怎么去做主题乐园。
问4：上海迪士尼和国外迪士尼、香港迪士尼，有差距吗？
老毛：应该来说，迪士尼大概分布状况：起始是洛杉矶迪士尼，这是一个规模并不大，但是特别老的一个迪士尼；随后在美国佛罗里达州的奥兰多做了一系列的乐园，6个乐园；随后的话，是东京迪士尼，欧洲迪士尼，香港迪士尼，上海迪士尼。上海迪士尼，我认为，表现出的跟奥兰多差不多。东京迪士尼，除时间有一些距离外，我认为比其他地方迪士尼要好。
问5：中国怎么样才拥有自己的“迪士尼”品牌，还是说永远不可能？
老毛：在工业化时代，迪士尼是不可战胜的，这依然是我的一个观点。但是进入互联网时代，迪士尼将面临巨大的挑战。因为，迪士尼提供的体验模式是不管我老毛、张三、李四，任何人都进行一种同样的体验。这个在互联网时代，她有些落伍了，这就是我们超越她的机会。
以上内容根据语音栏目《老毛邪说》节选整理。更多关于建筑、人文、商业的感悟与辛辣点评，请移步米汤APP。定期更新，并有机会与毛厚德先生实时在线交流噢。
毛厚德简介：曾在东京工业大学学习建筑，师从日本著名建筑大师坂本一成。1992年获得东京都立大学建筑意匠学硕士学位后，开始建筑设计领域的工作。毕业后在（株）日本设计任首席设计师，1994年在日本成立M.A.O.一级建筑士事务所。2000年回到上海，创建了艾麦欧（上海）建筑设计咨询有限公司，至今在建筑设计领域奋斗了近三十年。代表作品有东京国际时装中心、东京品川新干线大厦、东京迪斯尼海洋公园、上海五角场万达广场、上海主角、大连万达中心、花桥游站、无锡灵山拈花湾等。
