第十三课：如何安慰人和安抚人？

当别人和我们说话的时候，背后有两层潜意识：第一层叫情绪，第二层叫目的。

我们应先关注他们背后的情绪，而不是要帮他解决问题。

大部分的人的诉苦包括两类：

第一种倾诉型占90%以上，即他并不需要什么建议，只需要抽出时间陪陪她。

第二种是期待型，即他说出来，就是期待你能给一个肯定的答案。

【思考】奶爸举的例子是妈妈总是感叹自己老了，这时我们应该给她期待说：“没有，哪有的事儿，你还是那么青春靓丽”。让我想起了自己的奶奶，现在80多岁了，就经常感叹自己一年不如一年，我想安慰却不知道如何开口，其实这时我们应该给奶奶一个期待：“没有，您80多岁了自己还能洗衣做饭，您身体好着呢！”

还有女朋友说自己又胖了，这时可以说：“哪有，你还是这么苗条”。

今天有点晚了，没听完，明天补上。