“拒绝--后撤”术,一个很有用的心理战术,你可以利用它,然而,平时你也频繁中招。因此,对于它,你不能不了解。
我们先回想生活中这样一个场景:我们去商场买东西,经常销售人员会先推荐比较好又贵的产品,在遭到拒绝之后,再推荐质量也还好,但价格便宜很多的产品,这时,我们往往就会选择购买后者,而且对结果一般还满意。
实际上,在这个过程中,销售人员就是使用了“拒绝--后撤”手法。从高价格到低价格,这其中的对比性,使得你的行为从不顺从变成顺从,最终达到他的目的。
这个战术不仅不容易识破,而且威力又大,那它到底是什么呢?
实际上,“拒绝--后撤”术的做法就是先提出较大的要求,在遭到拒绝之后,再提出真正的较小的要求。
看上去好像挺合理的一个做法,实际上它背后有强大的原理在运作,主要是互惠式原理和对比原理。
互惠式原理对于我们并不陌生,在生活中时常遇到过。从最简单的层面来理解它,就是你给了我帮助,我也要回报你。
而“拒绝-后撤”手法更直接涉及到了互惠式的让步。
比如,老板要求你每周加班4个小时,没有加班费,而且要持续半年。你一听到肯定会马上拍案而起。
但如果老板在提出这个要求之前,先要求你每周加班7小时,没有加班费,持续一年。遭到你的拒绝之后,再提出刚才的要求,你很有可能就会接受了。
这就是互惠式让步。这个过程中,它使你产生责任感。别人的要求得不到满足,被你迫使作出让步后,你很有可能会回应他的让步。巧妙的要求设置,轻而易举就增加了成功率。
电视剧《微微一笑也倾城》中有这样一个情节:封腾公司想要买下主人公微微他们制作的视频版权,在谈报酬的过程中,微微就运用了这一手法:先提出难以达到的要求,被拒绝后,再提出相对而言可满足的要求。最后她如愿以偿,得到了游戏中难以得到的灵兽和材料。
因此,如果能巧妙运用,它会产生惊喜的后果。
除此之外,“拒绝--后撤”手法还隐藏着对比原理。比如,别人让你花10块钱购买一样东西,你不愿意,他再提出花5块钱购买,你就会掏钱了。这中间5块钱的落差,还会给你一种赚到的感觉。
“先大后小”,先大请求后小请求,价格先高后低,第二次提出来的要求相比于第一次似乎显得微不足道,我们就更容易接受了。
这就是“拒绝--后撤”术的威力所在,强大的原理起着至关重要的作用,让我们中箭于暗处。等事后,或许才有所察觉。这是一场有意思的心理战,给了你使命感,让你有跳下去的理由。
而且它在生活中有广泛的作用,比如,工作中公司经费提案的申请,商场里产品的推销,生活中父母让你干家务等等。它是一个让人顺从要求的好技巧。
然而,对于这个“拒绝--后撤”手法,我们有时也颇为怨恨。那有没有抵抗它的方法呢?
这颇有难度,因为对手是互惠原理。而它对于我们来说,又是根深蒂固的。
但并不是没有,从别人的目的上来管制你的心理和行为。如果是善意的要求,就回以善意的回报。如果是另有所图,就毫不犹豫地拒绝。
比如,小孩子送你一朵花,请你为山区的小朋友捐款,你可以欣然地接受。
而如果,别人送你一些免费的东西,想要让你买更贵的产品,那就要在心里界定好,这是销售手段,避免中招。
总而言之,对待“拒绝--后撤”术,我们可以用句老话:以“德”报“德”,以“怨”报“怨”。这样,它可以让你的要求得到满足,让你的钱包鼓鼓。