值班编辑 | 韩筱一
内容来源 | 中国退役军人（ID：zgtyjr）
这段时间
看到很多战友都拿到了优待证
并分享了持证后的喜悦
当然，我们也了解到
不少战友在申领优待证过程中
遇到了一些实际问题
为解决战友们的困难
各地也在积极优化工作方式方法
让退役军人和优抚对象
申领优待证更方便、更快速
提出“四步工作法”
让优待证申领有理有序
近日，河南省商丘市虞城县
退役军人事务局提出了
“四步工作法”
推进优待证申领制发工作
一是广泛宣传“去盲点”
制作并在显著位置张贴
《疫情防控期间
退役军人优待证办理告知》
通过微信公众号等方式宣传
告知服务对象在申领时
所应携带的资料、证件及注意事项
二是微信预约“少走路”
结合疫情防控工作要求
每个乡（镇）服务站制作
办理优待证预约微信小程序
将预约人数控制在工作能力范围内
避免人员聚集
也不会出现“来了办不上”的情况
三是定点填表“简程序”
各乡（镇）退役军人服务站
将建档立卡信息表
发放到各村（社区）
服务对象就近到村（社区）
领取表格后回家填写
再根据预约时间到服务站
录入信息建档立卡
四是现场办理“一次成”
各乡（镇）退役军人服务站
在服务大厅设置专业照相点
既保证质量，又提高效率
做到了“只跑一次，一次办成”
自学修图技能
不再为照片苦恼
优待证办理过程中
申领照片通过率低
是一个较为普遍的问题
很多照片
因为背景色错误
大小不符合标准等问题被退回
这在一定程度上
拖延了优待证申领进程
浙江省台州市仙居县大站乡
退役军人服务站工作人员应林伟
也是一位退役军人
他想到曾在部队接触过PS技术
于是他重新安装软件
开始摸索使用方法
遇到问题就上网查
网上查不出来就找人问
从最简单的换背景、改大小
到调整人物五官
应林伟渐渐摸到了门道
经过他的努力
退役军人再也不用
为照片质量而苦恼
大战乡建档立卡和优待证申领
两项工作完成率均排在
全县20个乡镇（街道）首位
他的做法已在全县推广
优待证申领工作效率进一步提升
开设5个服务窗口
专人一对一讲解
为了把优待证发放这件事
办实、办好、办得更暖心
四川省德阳市中江县凯江镇
采取提前预约、分批办理
开设5个服务窗口
每个窗口设置2个等待专座
专人一对一讲解等一系列举措
不仅努力提升办理效率
也让广大服务对象
在办理过程中顺利顺心
老兵志愿者助力
战友办理效率更高
“这边您忘记签名了，记得补上”
“功勋奖励不仅要一个个写明
还要按照上面的要求填”
......
说话的是退役军人李文海和梁涌
他们总是在午饭后就来到
湖南省湘潭市岳塘区
书院路街道葩金社区“打卡”
为前来申领退役军人优待证的
战友们答疑解惑
优待证办理启动后
退役军人等办理热情极高
可信息采集工作庞杂费时
工作人员反馈说
碰上大家集中过来的时间段
确实有些应付不来
工作人员的忙碌
被前来登记的李文海看在眼里
60岁的李文海
曾多次参加社区组织的抗疫、
雷锋服务等志愿活动
这次他又穿上了红马甲
“我对登记流程比较熟悉
想给社区工作人员帮点忙
也为我们的老战友尽点力”
在李文海的带动下
10余名退役军人纷纷加入
每天有2-3人在社区值班
为前来办理优待证的战友答疑解惑
共续战友情
不清楚办理所需资料
照片通过率低
不了解流程要跑好几次
......
战友们在申领优待证过程中
确实会遇到很多类似的问题
为战友解决问题
我们义不容辞
各地也在工作中
不断摸索，总结经验
推出让战友办证更高效、
“少走路”的方式方法
结合实际情况解决战友的困难
如今
优待证制发工作仍在
紧锣密鼓的推进中
在此期间，我们也会
关注战友们反映的问题
及时了解跟进
让广大退役军人和优抚对象
申领优待证更加便利
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