本文是我本人在搜狐课堂8点半直播课程的提纲。有兴趣的也可以直接戳下面传送门看完整回放。直播中提到的参考书目和工具在下面也有列出。
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写年终总结分为四个步骤：
一. 结构清晰，列提纲 可用思维导图（核心）
►定性结论：重点数据概要（总kpi完成情况，这里是老板最想看的）
►附件：详细工作完成情况（这里可以写你的苦劳）
►贡献与个人成长：主职业务和成果，与去年对比的成长。我为客户（内外）做的事所收获的成果，以用户为佐证。为工作提升额外学习了什么。 在管理和流程改进上做了什么，带来了什么效用
►工作展望：swot 分析 smart 法
二. 要点与雷池
►拒绝流水账，因为看不出重点，没有比较和量化指标，明确给出做的好还是不好
►用数据说话：不能单纯罗列数据，要对数据进行处理：纵横项对比（去年招聘20人，今年招聘200人，没震撼力，可说比去年增长10倍）
►表、图展示：勿堆砌表格、大段文字。推荐power BI 文字可视化
►解决方案：忌说问题不给解决方案，不要提大家都知道但是短期解决不了的问题
►注意措辞：避免冒进的表达（不用负面的词：流失率—留存率），不能指责他人，不要说公司的战略等；不要有错别字
三. 材料准备
►完善内容的材料准备
知己：复盘自己业务工作，依据公司战略目标做轻重分级；准备业务相关数据（过细的数据不要罗列）；准备经典案例（指的是自己，做的工作哪个最有突破性，当成故事来写：有情节，背景，冲突 遇到什么难题，怎么解决的，以后遇到这种问题要怎么规避 推荐《你能写出好故事》）
知彼：1.了解业务目标与公司所在领域的生存状态
2.清楚部门目标与个人贡献的关系 和部门同事的情况
3.竞争对手（内外）的重要性搞清楚同行业的情况
4.把握风口
四. 正确的呈报方式
主流方式：邮件（把表格导成pdf 放在附件），纸质文稿（表格彩打），ppt（述职的报告，效果最好 推荐《非暴力沟通》《演讲的力量》）
最后，做最后的审视
是不是写的枯燥，是不是比较空洞，是不是有错别字，是不是提出了问题没有方案等等
最后附上两个大家关心的问题：
问：如果业绩真的不太好怎么展示？
1.客观看做的好是不好，要经过数据比较等才能清晰认识；
2.确实做的不好不要去粉饰；
3.多谈怎么改进。
问：产品处于刚起步，数据不好看的时候怎么做总结？
对比同行业同一时期的竞品做比较，看是不是正常的。
系统化思维方式书目
如果你屡不清结构，分不清主次，脑子跟浆糊一样，你可以根据自己的情况选择一本
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与老板沟通问题上的推荐书目
如果你不敢开口对老板说加薪和要求得到更多的年终奖，你害怕说出来老板就发火，你可以去看看下面两本
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写自己的经典案例时可以用到的书
如果你的经典案例怎么写都像流水，你可以参考下这本书，看看好莱坞大片是怎么写出来的，让你的年终总结写出大片的效果。
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演讲技巧
如果你的年总总结需要用演讲方式，推荐你先看看TED
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推荐工具
放弃用EXCEL直接展示数据和图表。又丑又浪费时间。Power BI 5分钟帮你弄张吊炸天的可视化图表出来。
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如何找到并搞定一家你爱并且爱你的公司
让全世界都听你的沟通术
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