银行如果五点关门的话，员工下班基本在六点左右，因为等到客户离开之后，需要将一天的账目理清，打印报表等等等一系列繁琐的内部事务。因此，基本上所有的一线员工都会希望临近关门的时候，没有客户上门，存个钱取个钱之类的也就算了，就怕来个复杂点的业务，耽误下班。
但有的时候，怕什么来什么，前两天就遇到了这么一位，几乎是踩着点进的营业大厅，手里拿着电话，正在和别人交谈，大堂经理上前也插不上话，来人倒是熟门熟路，一屁股坐在了视线内的最近的柜面，柜员见状，只好放下手中的事宜，接待起了这位客户。
大约五分钟后，客户挂断了电话，柜员询问其办什么业务，也不搭理，慢条斯理的从包里拿出一张卡和身份证，要求汇款。业务不算复杂的业务，只要客户能够提供对方准确的户名和开户行，也就几分钟的事情。由于是跨行汇款，对方银行的开户网点是必须提供的，否则钱到不了对方银行就会退回。无巧不成书，提供不上来的客户再次拿起了手机，原以为她会直奔主题，谁知她竟和对方聊起了家常，知道两分钟后才算是问到了点上。
另外，按照规矩，凡事汇款都需让客户签署一份汇款告知书，明确汇款风险，防止诈骗。客户拿着这张告知书从头到尾仔细看了一边，慢悠悠的在上面签了自己的名字，嘴里还嘟囔着，现在汇款还要填这种单子呀之类的话。
由于金额较大，需要网点营业经理的现场授权，授权时，经理会再次询问客户是否认识汇款对方，用途是否合理等。客户没有明确回答，却是说了一句话，表示防范风险我比你们专业多了，算起来，我是你们的同行，风险控制中心的主任，以表达自己的权威性。
从头至尾，一笔五分钟的业务，办了将近半个小时，越是临近下班赶时间的时候，越是有这样的慢条斯理的客户，我们早已见怪不怪了，毕竟人家兴许这个时间已经下班，时间充裕。但一个自称风险控制中心的主任，不是公务员也应该是事业单位的编制，做事如此拖泥带水没有效率，也是让人乍舌。
都在说如今银行智能化，裁减人员势在必行，依我看，应该减员增效的，原不止我们才对。
