本场案主介绍:在自己服务的平台公司的私董会上,为公司目前发生的棘手问题求出路。
难点1:所有参加讨论的人员都熟悉这家公司,且都是用户。在启发案主提问时,脑海中同时蹦出两种身份——用户和幕僚。用户视角从自身出发点提问,幕僚视角从案主的出发点提问,两种思维的打架是本场私董会的一大挑战。
难点2:线上私董会,大部分幕僚是第一次接触,相互之间不熟悉,一大半幕僚未能打开视频,在没有看到对方长相的情况下,暖场用了很多时间。
难点3:案主的话题自带流量的关注度,开始的提问不能聚焦,常常跑题。
本场私董会心得
1. 由远及近,渐入佳境。
提问从开始的用户思维、用户体感出发,既提出得到大学发展的隐忧,也有对此前不满的抒发。在私董官的带领下,逐渐从关注自己,转为关注君王,向幕僚的身份过度。一旦开始关注君王,幕僚们的视角很多元,建议也很中肯,毕竟都是亲同学,为得到大学提解决方案,是动真格的。
2. 优秀的私董官多次果敢打断提问,调整方向,明确议题的重点,为明君开路,有勇有谋。在得到大学内开跨辖区的线上私董会本就不易,同时议题还关乎得到大学今年的发展。及时调整幕僚的心态和状态,从容应对,还给幕僚打板,太优秀啦!
3. 真诚开放的明君值得被每一位幕僚珍惜。一场开始有点跑题的私董会在君王的坦诚中,逐渐聚焦,这不仅得感谢私董官一流的引导,更源于感受到君王的落落大方、机智聪颖,让回归幕僚身份的我们,真心想与君王并肩作战,为君王出谋划策。
4. 总结:一场产生集体心流的私董会,源于君王、幕僚、私董官的齐心协力。本场最大的彩蛋是——观察员们,相信大家也是最愿意辅佐君王的幕僚,可以下手晚了,在限时表达的5分钟中,第三方视角的敏锐、犀利,也让我这个幕僚自愧不如。
5. 思考:这类与得到大学的同学们息息相关,或者案主自带流量或自带话题感的。是否可以在一开始增加一轮,比如,每人可以提15″最感兴趣的「题外话」,案主收集后来个快问快答,可决定全部回答,或回答部分。「好处」消弥好奇心,更能聚拢人气,补充意外的重要信息,一轮提问后能让大家安心做幕僚,后期讨论更聚焦。
私董会就像一副拼图。有的时候可以当场完成这幅作品,但有时会有缺失几块,一时之间无法找到解决方案,有的时候多了几块,发现原来不止一个棘手问题需要解决。不论结果如何,我们都为寻找真问题的解决方案,尽力而为!