认识到流程的重要性，是在一个蝉鸣最响的夏日。
前些天，我、老公和姐夫三人去西京医院给老公做射频消融手术。光术前检查就让我们饱受流程不清的苦。那天，医院一如既往的人满为患。主治大夫打包送给我们十八项检查、十张单子。拿着一摞摞检查单，我们三人就像无头苍蝇，一起楼上楼下到处乱撞。每每排好长时间队，到跟前才被告知或没有预约住院，或没有缴费，或没有签到，或部门不合适，或时间已过……来来回回三个小时，做了一项检查，尽管有电梯有空调，但我们已是口干舌燥，满头大汗，筋疲力尽，苦不堪言。翻看手机，已到午饭时间，我们还粒米未进，于是选择吃饭。午饭期间，我们再度拿出检查单仔细阅读，才发现每张单子下面都有时间、部门位置、报告单打印渠道等信息的提示，这些信息如当头棒喝，敲醒了自作聪明又见识短浅的我们。姐夫提议好好捋捋，改变策略。最终历时半小时，加上路人指点，我们总结出了正确流程:预约挂号——到院签到——主治大夫开术前检查单子——预约住院——缴费——签到——排队检查——打印报告单。我们三人又按时间和部门位置认真梳理，做了明确分工。果然下午很快就完成了当天能做的全部项目检查，还长出一个小时的逛街时间呢！回头想想，当真教益匪浅！
今天下午，我和老公应邀参加亲戚家孩子的升学宴。开席前姐夫详细安排座次，充分考虑到辈分、年龄、性别等很多因素。每个坐席上都提前放好了酸奶、茶、露露等酒水，给人第一印象就是主家待客很厚道！就坐开席后，姐夫提议先干三杯酒:一敬主角(升学成功的大学生)，恭喜升学成功；再敬长辈，感谢养育之恩；第三杯感谢来宾，预祝情意绵长！之后落座吃喝，期间，由主角父母，主角、主角的堂兄妹依次有序侍候酒水，秩序井然，热情似火！席毕，姐夫安排客人唱歌放松！歌罢，主角母亲以一曲《干杯，朋友》结束这次盛宴！这次盛宴，虽然规模很小，统共只有十二人，但主题明确，主次分明，流程清晰，让我们充分领悟到了主家的待客之道和优良家风，怪不得姐夫兄弟三人个个优秀，日子红火，孩子优秀，家庭和睦！
回望去年我家孩子的升学宴，毫无章法可言，现在想来，很是怠慢了客人，懊悔之情油然而生。不由得想起今天读的一篇文章《越优秀的人，越懂流程思维》，它告诉我们一个优秀的人，会通过流程去提升自己乃至整个团队的工作效率。同理，一个优秀的家庭也应该注重流程思维的培养。
