身处在这个世界，没有谁是一座孤岛，人与人之间的交流不可避免，有效的交流可以促进人与人之间的情感，而一些语言的暴力同样也能伤人六月寒。
《非暴力沟通》这本书中写到：
“非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式，让我们不再条件反射式的反应，而是去明了自己的观察，感受和愿望，有意识的使用语言，让我们既诚实、清晰的表达自己，又尊重且倾听他人。”
书中提供了一些新的选择方式，处理应对日常中的沟通危机。学会倾听对方诉求，并且表达自己的合理建议，心存善意，用更有爱的语言，让爱真正流进你的生活，从而改善家庭成员之间的亲密关系，让同事之间更加有爱互助，让你收获更好的人际关系
《非暴力沟通》中提出简单的四个操作步骤：
01留意发生的事情。
关注于事件发生的过程。清楚的去表达观察到的结果，而不去主观情感色彩去强行评判别人。
正如穆提所说：“不带评论的观察，是人类智力的最高形式”。
02表达你的感受。
你所观察到的这些事情，带给你什么样的感受？它让你觉得害怕，孤独，还是开心，欣喜等等。当你表达出自己的感受，对方才能够真切的理解，并做出相应的反应。
03说出你的需要。
凡事有沟通就是有需要。双方为什么会吵架，其实本质上都是有需要，我们都需要改善双方的生活，比如对方一个习惯，一个错误让你受不了，你要知道只有这个双方的需求被满足了，这个沟通危机才会被解除，两个人才有可能回到正确的轨道，可是我们总是习惯隐藏我们真正的需要，然后无休止地指责对方。
试着说出你的需要，你的在乎，只有当双方的需要都雀然于纸上，才能够更好的进行沟通交流。
04说出你的请求。
我们要明确的给出期待，告诉对方要用何种行动过来满足我们的期望。为什么会有冲突，因为我们都是希望对方改变，但是也很少有人能够直接的说出这些内容。
如果对方感受到你真切的期望，知道未来为了改善这段关系，可以尝试着做的事情具体是什么，当对方开始做了，这件事情或许就不是问题了。
那些要通过暴力沟通也不一定能化解的事，需要我们学着控制情绪，尝试着用非暴力沟通的步骤，一步步有谱可循。
语言是窗户，否则它是墙”。良言一三冬暖，恶语伤人六月寒。若非必要情况，希望我们都能够控制自己的情绪，通过非暴力沟通的方式，更好地进行沟通交流，搭建那一扇扇心灵相通的窗，而不是一个把双方都隔开的墙。
