一、  概述

bilibili是国内最大的二次元人群聚集地，由于其年轻人聚集，逐渐向一个多兴趣向的年轻人活跃的内容社区发展。

应用商店里产品介绍为追求做年轻人的潮流文化娱乐社区，致力于ACG等娱乐领域的原创及二创的内容分享。

本文从内容社区的角度分析理解b站。

二、  功能模块

我把bilibili的功能可为六大模块：我的、直播、游戏、会员购、视频、社区。

随着b站用户逐渐多元化，越来越多不属于二次元圈子但同样有趣的年轻人涌进了这里。所以暂且把视频模块狭义定义为PCG产生的动画和动漫作品，社区则定义为以各种泛UGC和PUGC产生的内容为核心的交流模块。本文主要讨论社区模块。

三、内容社区

对于一个内容社区来说，核心是用户和内容。从生态系统的角度理解，用户是各级食物链，内容则是能量。部分用户产生内容，其他用户消费内容。辅以外界规则，促进能量的流动，物种多样性的繁荣，这样整个生态系统的结构就会更加稳定。

1.  用户

按照1:9:90的比例，极少数的内容生产者就可以促进整个社区的活跃。B站聚集着大量的年轻人，这群人有好奇心、兴趣广泛、学习能力强，不同的人通过原创、剪辑、后期、搬运等不同方式表达着自己的态度和创意。各种大量的UGC内容极大的促进了社区的活跃度，同时吸引着更多的用户加入到内容生产的行列。

相对于内容生产者，还有更多的人属于消费者。这些人有的活跃于各大频道，抢楼抢首发弹幕，有的佛系无聊刷视频，有的在这里看物理看化学努力学习。不同的人有不同的需求，也促进了内容生产的多样性。

当然对内容消费者来说，最核心的需求总是：高效率获取我可能想看的内容。

综上，对平台来说，重点是如何促进更多的用户主动生产内容和如何满足消费者高效率获取内容的需求。

2.  内容

内容主要分为PGC和UGC两种生产方式，对于UGC，创作难度与不同的内容形态各有不同，长视频>长图文>短视频>图片>文字，以上难度依次递减。越低的创作难度会促进更多的用户参与。

内容创作的门槛，和群体决策的结果，可以保证大多内容的质量。

那么如何促进更多的用户参与到内容生产中呢？我们可以看到，b站的内容形态多元，以视频为主，辅以专栏的图文，相簿的图片，这保证了不同的表现形式；同时b站有大量的低门槛创作视频，up主们通过简单的剪辑把创意和想法整理在一起，获得了不错的收益；激励计划，up主们特别的权限，都刺激着更多的用户开始尝试创作。

3.  内容分发

对平台来说，是内容分发。而对用户来说，则是内容获取。这也是在解决如何高效率地使用户获取想看到的内容。

我们把用户简单分为三类，有明确目标的，纯粹无聊随便刷的，和有大概目标的。

我们来看bilibili的内容获取途径：1）搜索；2）推荐，包括首页推荐、热门、相似视频；3）频道，包括区、分区、频道、话题、标签；4）up主，包括up主更新动态、up主主页。

3.1  搜索

搜索功能适合于有明确内容目的性的用户进行快速的内容获取。

3.2  推荐

个性化推荐会参照用户关注话题、up主、历史行为等进行猜测并推荐。除视频外，会推荐专栏、直播、广告等。热门是基于当前视频相关数据进行排序，并提供热度排行榜入口。相似视频则提供更多视频的曝光。这些平台推荐的内容给了用户获取内容最简单的方式，如果你不知道想要看什么，那我推送猜测你可能想看的，还有大家都喜欢看的内容。

存在问题：

1）  推荐页内容刷新方式。我们常见的信息流是不停上滑，内容推荐不断。而b站是下拉屏幕刷新，每次刷新更新10条内容，10条内容刚好大概两屏。浏览首页推荐内容是这样的，上滑上滑滑没我想看的，然后下滑拉回初始页，下拉刷新，更新10条，然后上滑看完10条内容，不想看，滑回初始页，再次刷新，如此循环。

2）  推荐页卡片式内容信息展示。参考热门内容展示，每一个内容展示信息为缩略图、视频时长、标题、核心数据、up主、发布时间、更多。而推荐页展示信息少了up主，多了分区+频道。似乎是在向用户展示我推荐该视频的原因。同时该字号太小，不易点击，作为话题入口来说触发率太低。个人认为不需要，同时卡片占据大量空间，影响视觉体验。

改进建议：

1）  参考朋友圈和小红书两款产品，朋友圈是根据时间线展示内容，所以下拉刷新，更新的内容不多同时用户会有心理预期。小红书信息流持续更新，刷不完的，同时上拉刷新会更新所以内容，是一个全新的信息流，不需要进行高频率的刷新操作。建议b站参考小红书的刷新方式，每次刷新是一个全新的列表；

2）  删除不必要的信息，仅保留缩略图、核心数据、标题等必要信息，同时改变以卡片来展示内容，节约展示空间。

3.3   频道

频道是内容分类的结果，也是用户探索内容的主要入口，但同时也会导致各频道内容的相互封闭不够流通。适用于有大概目标但需要闲逛的用户。

以区、分区对内容进行分类。再通过频道功能，利用“标签”和“话题”两个子功能，把同类视频及用户动态联系起来，打通各视频之间的隔膜。用户通过内容各级分类找到各细分领域的频道，频道内包括在含此“标签”的视频内容和带上“话题”的用户动态。用户可自行订阅频道，展示在频道页和动态页。“标签”是up主在上传视频时为视频打上的标签，通过标签可进入该频道，可查看打上同样标签的视频及动态。

b站对各分区各频道都在进行精细化运营。

存在问题：

1）  频道展示页，分区太多，页面按钮太多，找一个入口找的眼睛花；

2）  从我的使用来看，“我订阅的频道”功能使用频率较低。而且若同时订阅过多频道，排列靠后的频道打开率会更低；

3）  视频标签存在感太低，（我这样感觉的..）在视频播放完成后，有推荐相似视频给我，一点就直接看视频了，不行了就在下一个视频再找相似视频。标签不仅字小，还处于一个不上不下的位置，使用率低。

改进建议：

1）  频道分类排列；

2）  频道是一个很好的思路去打破各分区直接的壁垒，但感觉少点东西。频道使用频率低可能需要更深层次的改版，个人先扔一个没有验证的方案吧。分区列表放首屏，上滑下一屏展示随机频道，左右滑动随机进行频道的切换；

3）  放大放大？

几句废话：

本人使用b站不久但也有1年多了吧，但除了频道功能刚推出时订阅了频道，后来这么久都几乎没有使用过频道功能。最近开始体验频道功能，很久都傻傻分不清频道、话题、标签的区别，还是刚刚写之前体验了一下视频上传流程才分清楚。所以，突然理解了之间的联系和用意，就提不出建议了。

3.4  Up主

up主是b站的主要内容生产者，通过关注核心用户，可以及时获取更新消息，也可以通过up主主页获得过往上传的内容。个人认为频道和up主是用户进行内容获取的两个主要节点，都可以通过他们获取容易令人满意的内容。

4.   用户关系

单向:

通过关注up主获得的单向的用户关系，up主成为意见领袖。

多向:

弹幕的诞生帮助用户可以通过内容生产建立起多向关系。虽然很多时候没有意义的，但这种真实存在的感觉帮助这种关系具象化，排挤孤独感。

5.    社区氛围

每一个不同的社区都有不同的氛围，这个氛围是通过产品设计、规则的制定一步步引导想要的用户进行相对应的行为产生的。这里包括了用户对平台的信任感和认同感。社区氛围是社区生存和发展的重点，我有时在想，产品做的事情更像是在做平衡。在工作中考量需求，排优先级，妥协于老板、商业化、同事和用户，在产品中平衡各细分用户群体的利益。所以说，如何平衡好社区内各方玩家的利益，保证社区氛围更加稳定，是工作的难点和重点。

b站的用户群体庞杂，早期的二次元核心玩家是b站发家的根本，出于小圈子的自私感，太多用户涌入可能会破坏掉他们最初的产品体验。新用户可能是二次元的，可能是三次元的，兴趣点不一样，大多也不会有利益冲突。可b站逐渐低龄化严重，太多小孩子心智不成熟，再加上内容生产成本越来越低，所以对b站来说如何做好社区治理也是一个重点。

四、  其他

最近对社区的思考有些魔怔，但刚入门的我功力不够，思考逻辑不够清晰，遂简单写一点东西。社区是动态的，在服务好用户做好平衡的同时能够引入商业化，建立起生态，才是健康的道路，吧。bilibili是我生活中的快乐源泉，这个充满活力的社区有着无限可能。

以上分析比较初级，思考不够深，这一天断断续续的，文风也沙雕好多次我都搞不懂。各位看见的还请海涵。（坐标上海，大三，四月中旬了，有捞的么..）