每一家小商店都是一个看似相同又不同的场景。
第一家店，里面有点暗，客户进入后店主会开灯，小小的店铺陈列着各种日常用品和零食。
第二家店，与第一家店非常近，稍微宽敞一点点，货品都差不多，老板娘比第一家热情一点儿。
第三家店，日日鲜，没有进门我们就都觉得里面的东西贵，不过这是一家24小时营业的店铺，并且货品陈列最整齐，客户行走空间最大的小商店，也是唯一一家服务员主动向我们打招呼的商店。
第四家店，是我经常去的一家小超市，货品陈列非常满，进门的地方就很凌乱，里面也比较乱，但是这家店是生意最好的并且货品最多的店，喜欢光顾这家不是距离我家最近的小店的原因很简单——舒服。为什么乱乱摆放的小店会最受欢迎，很难说清楚，是货品，是店主，是服务，还是地点的原因？我曾经见过有人把车钥匙交给店主，有人经常来取快递包裹，有人和店主聊天。这就是他家店最人性化的地方——服务与沟通。
第五家店，我第一次进去。推门后感觉到一股暖气扑面而来，原来商店里有小婴儿，还有婴儿床，难怪气温这么高，面积不小，货品不多也不少，看起来生意一般，冷柜里放的不是冷饮而是膨化零食。店主人很好，小胖反复寻找自己的购物目标，来来回回跑了好几趟，店主都面带微笑，而萌萌也心满意足地要到一个袋子装大家购物的收获。
孩子们对货品和价格比较敏感，我对服务比较在意。
每一家小商店货品大同小异，但是走进去却有完全不同的感受，气味，气温，照明，空间设计，货品摆放，店主的态度，每一个小小的不同都会造就完全不同的经营结果。
