如何运用DISC做好日常工作述职——黄娟玲~茶茶

前言


本次的分享是茶茶在学习后在公司内部做过的一个分享。通过DISC的一些运用和一些特质,给大家分享一下如何做好职场的一些述职。内容分成三个部分,为什么要做述职?述职内容的制作及述职现场的发挥。

一、为什么我们要做述职
相信很多在职场的小伙伴们在晋升周期总结的时候都会准备述职的内容。一般我们都希望通过述职进行工作的复盘同时锻炼自己的演讲练习,从而获得别人的肯定。

那根据这三个环节,我们回顾一下其中的一些要点吧,首先是复盘。我们知道复盘最重要的四个元素就是回顾目标评估,结果分析原因,总结经验。

那复盘的有四个好:

第一,是可以洞悉一个问题的一个本质;

第二,是可以杜绝再犯同样的错误;

第三,可以把我们从事情中获得的经验转化为自己的能力;

第四,是可以将工作流程固化,从而使我们的工作变得高效。

第二方面,就是演讲练习的四个好处,为什么我们要练习演讲呢?首先那些演讲可以帮助我们表达自己的思想。

演讲的第一件事情就是教你怎样把思想和材料组织的有条理,这样可以使你有话可说。你在这里不是学习内容空洞的词语。你不要认为凭口才好就可以应付过去,你应该学会把你想说的话言简意赅的说出来。只有这样听众才有兴趣去听你的演讲。

第二方面可以培养自信心,恐惧是一种保护自己,避免陷入困境的本能表现。这完全是对演讲场面不熟悉的一种正常现象。所以在日常工作中可以让自己在公众场合大胆说话。长此以往,当你对这种场面习以为常,而且你能自信驾驭它的时候,恐惧就会烟消云散了。

第三更多地认识自己。对于大多数人来说,就是选述职演讲最重要的原因,通过述职你可以认识到自己其他方面的情况。但你想对别人阐述一个主题思想时,你就会发现自己到底懂得多少还有什么不懂。你会发现你准备的内容经过严密的检验后,原先作为真实情况所阐述的看法是站不住脚的。甚至在某些重大的问题上改变自己的观点。至少你会仔细推敲自己所要讲的内容。

练习演讲的最后一个好处就是学会与别人相处。在与别人进行信息交流的过程中,你将更多地认识到听众的思想感情和态度。同时从听众的角度,你会发现自己更深层的形象,这也是一种提升自我的能力。

最后跟大家分享的是为什么,我们都想获得别人的肯定。

其实美国神学家阿伦瓦兹在他的一本《心之道》的书中曾提到。人希望自己活的有意义、有价值。所以大家都想通过述职或者上级或者同事的认可就很正常。而且演讲是可以反映一个人的影响力。如果你的述职演讲,能带动现场听众的思维引起听众的共鸣,那对于评委而言你就已经具备了管理干部的,最重要的要素之一,团队影响力。

说完我们为什么要做述职的三大因素,小伙伴们,接下来就可以开始准备述职资料了。但往往我们在着手准备自己过往的述职材料时。就会有一点点迷茫,感觉自己工作的内容日复一日,很多操作和流程都是惯用的那一套。回想过去,貌似并没有太多的亮点。因此并不能达到我们述职的最终目的。


那在此我想跟大家分享一个故事。

茶水大家有听说过吗,茶水就是负责管一个剧组的饮料、便当、伙食等等的一个单位。

茶水

在香港的电影摄影工作中有一个叫茶水的岗位。这个职位在工作组是最低位的一个,他的工作内容就是每天在拍摄团队中帮编制、策划、导演和演员等各个单位的工作人员斟茶递水派饭。递一些擦汗的汗巾等等。

但就是这样子看起来很常规,没有什么技能可以的茶水工在香港有一个叫杨荣莲的女士做到了极致。

莲姐觉得自己是一个不太聪明的人,甚至觉得自己很笨,一开始了她在剧组是做服装道具的。可是觉得自己记性不好,老是搞错。于是她觉得自己换一份工作吧,可能茶水比较不怎么需要用脑子思考。于是呢,她就在茶水这个职位上工作了三十年。

那在这三十年,她是怎么做的呢?

首先莲姐是一个很喜欢思考的一个人。她其实不认识字,但是呢,他但是她自从在茶水这个岗位以后呢,她为每一个人准备茶水的时候,会很细心地在每个杯子上面写上名字。并且把这个人的一些喜好、偏好、写在这个人的杯子上面。

莲姐很喜欢凡事都提前做好准备。所以如果她知道明天八点钟就要开始工作,她一定会在早上四点钟就回到单位。准备今天一天需要用到的茶叶热水和杯子。

莲姐还是一个很用心很细心的人,她会很细心的记录每一个用户的感受,比如说喝茶的人,今天看起来心情不好,递茶的时候,她就会主动给与关心,喝茶的人,今天看起来身体状态不太好,她就会根据他的状态需求去泡好相应的茶水。

莲姐还是一个很勇于承担的人,除了本职工作。剧组有任何的临时演员的需求,她都会马上的去响应。

就是在这默默地工作中理解无形的建立了自己的品牌树立了自己在团队的影响力。演员成龙曾经说过,如果在香港拍剧,没有人连接就觉得拍这部剧的过程中总是少了些什么,会口渴,肚子饿吃心觉得难受,你是在2018年成龙特地从国外飞回香港。他送你第三十七届香港电影金像奖专业精神奖。

就是在这默默地工作中莲姐无形的建立了自己的品牌,树立了自己在团队的影响力。演员成龙曾经说过,如果在香港拍剧,没有了莲姐就觉得拍这部剧的过程中总是少了些什么,会口渴,肚子饿,于是在2018年成龙特地从国外飞回香港。给莲姐授予第三十七届香港电影金像奖专业精神奖。

故事讲完,大家还会觉得你的工作会比茶水更难更常规,更没有亮点吗?其实把重复的事情做好做极致你就是那颗最闪亮的星。



制作

第二个部分跟大家分享一下如何用DISC制作述职的内容。这个内容逻辑的整理过程,可是充分的调用了DISC的四种特质。

首先第一步,你要调用自己的D特质设定明确的目标。例如这个季度,我要完成多少金额的业绩,我要输出多少场次的课程等等。

再者S特质上线,细心的你在季度结束以后列出一张清单。清单上全部都是你这个周期内所做的所有的事情。不分巨细全部以标题的形式列出来。

然后I特质出场。根据自己对公司文化,听众评委们的了解标记出清单中的事情可提现的亮点价值。并进行相关的归类。

需要注意的是在梳理这个亮点价值内容的时候,你的脑海中可以想象一下。这个点,你可以怎么包装。怎么让评委分轻重感受到你在做这件事情的一些创意、创新、闪光点等等。

最后严谨的C上线,对每一个类别进行深入的分析。分析的逻辑可以参考四问的方法。比如说某某优化方案的制作,这个课程做的很好。

为什么做得好呢?因为这个课程的满意度去到了九十八分。

为什么这么高分呢?因为学员觉得贴合实际业务很实用。

为什么贴合实际业务很实用呢?因为我们开课前线下找了二十个业务一线进行深度调研。

为什么要进行深度调研呢??因为讲师通过调研可以从学院的角度深入的了解学员日常工作流程中的疑惑点。逐个击破疑惑点使这个课程很有用。


制作

用上面的一张图概括就可以做这么样一个事情,假设我们是一个农场的场主。我们运用D特质制定这个记录我们要摘取一万斤的苹果。再运用S至所有苹果采摘好不好登记。再I特质将苹果根据现在市场上用户的喜好进行分类包装。最后用C特制标记好那个苹果分配的推荐理由。

根据这样的一个逻辑,是不是觉得内容整理没有那么难呢。


PPT小tips

讲完内容,在这里再分享四个比较实用的ppt排版的tips。第一个是字体,建议大家在制作ppt的时候可以使用比较官方的微软雅黑。第二个是颜色方面汇报类的ppt,建议每个页面的颜色不要超过三种。

在这里要跟大家分享一个小秘密就是强烈推荐大家使用一个万能的颜色就是灰色。你会发现灰色真的跟任何的颜色,都是百搭都是绝配。

那第三文字方便打都知道密密麻麻的字在感官上就给人一种很糟糕的感觉。所以我们要尽量精简把一段段的文字概括成标题式一句话即可。这样也很锻炼你的总结能力。

第四是形状,一般ppt的排版,是用以下四种排版方式。通过一些形状的一些规整可以使我们的内容的呈现更加的清晰工整。

第三部分要跟大家讲一下。如何运用DISC的特质进行述职现场的一个发挥。


D

练习演讲的最后一个好处就是学会与别人相处。与别人进行信息交流的过程中,你将更多地认识到听众的思想感情和态度。同时从听众的角度,你会发现自己更深层的形象。这也是一种提升自我的能力。

在述职现场发挥方面,首先第一个是D特质特质,自信的展示。

自信的展示,在这里我讲一下外在的一些展示,比如外表装扮的语气表达。在外表方面,简约干练的行政装打扮,可以使你整个人的精神状态更加饱满。同时也能让听众感受到你对于此次述职的一个重视度。

在语气方面,卡耐基说过我们的一生之中绝大多数的时间都是在自然而然的说话中度过。所以没有人会习惯于一种很书面化的演讲方式。他们需要的是自然,轻松容易接受的演讲,而不是说教。所以我们要尽可能地讲自己熟悉的事情。因为只有这样说出来的事情才会更有生命力和感染力。


I

第二个是I特质,述职现场你要有自然的肢体语言。这是你隐藏紧张情绪的第一步,所谓发表演讲就是了解你的肢体该有的表现。站姿自然、感觉你自己的呼吸顺畅,讲话轻松即可,让观众觉得你很冷静。

为了让自己有一个自然的一个肢体语言展示出来,演讲前要避免吃过多的食物,或者奶制品、甜食。因为这些会让你有一直想清喉咙的感受,喝点水就好。

在这里外加一个小tips叫动作转移心理。

通过深呼吸把紧张的情绪放松,通过手放在墙上,把紧张的情绪作为一种转移,这都可以有效地转移自己紧张的一些情绪。


S

第三个是S特质,迎合你的观众,了解你的观众的需求,很多小伙伴有一个误区,觉得自己做出来的内容别人一定能懂。但实际上不同岗位不同部门的人未必懂。所以做整理内容时要有意识,我的内容是给不了解我工作的人看、听的。


C

第四个是C特质,具说服力的内容。

彻底了解你要想阐述的主题,逐效了解你要呈现的内容。

你可以在你的草稿上列清楚一二三四项,你要向听众传达的重点。

清晰你的每一个点,通过数据和事例说服你的听众认同你。

最好每个点每一页都有一个经典的总结句子,这就是我们所说的金句。加深听众印象的同时,加深你阐述内容的说服力。

很多时候我们忘词,只是因为其实你不了解自己阐述的内容、逻辑结构。

总结以上:

D自信地展示,充分展示你的自信状态。

I自然的肢体语言,做好自己的姿态和体态就包含了一切。

S迎和你的观众,待他们如你的掌上明珠,保持从容的表情和音调。

C具说服力的准备,做好万全的准备,彻底了解你的内容。

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