阿里巴巴的成功掀起了一股互联网创业热潮，给人一种如果不做互联网就没有未来的感觉。很快市场上出现了各种打着互联网化的骗子公司：微信第三方，开发APP,代运营，运营培训等等。神话互联网的人都想着靠互联网发财，笔者有过三年的互联网从业经验，今天将自己的看法表达出来，希望对大家外卖电商运营起到一点帮助。

引流篇：

从O2O大战中幸存下来的外卖平台还没来得及喘气就被投资人逼着盈利，漫长的董事会结束后，CEO们拖着疲惫的身躯点燃一根烟望向窗外。卖广告吃相虽然不雅，但不得不说是一个好方法，看看BAT就是靠广告赚得盆满钵满，负罪感就会减轻很多，所以外卖平台也果断做起了贩卖流量的生意。

在这里我想说互联网公司是靠信息不对称而存活下来，等有了足够的流量后又靠制造信息不对称来赚钱，所以在我看来卖广告是一个不太优雅的赚钱方式，其弊端很明显，比如百度魏则西事件，淘宝假货……

各大平台的BD们会告诉各个商家酒香不怕巷子深的年代已经一去不复返了，要舍得砸钱投广告，这样才能让越来越多的客户知道你，只要你产品足够好，回头客肯定少不了，前期投入但后期躺着赚钱。

挟用户以令小商贩，商家们不得不再将微薄收益的一部分拿出来跟着平台玩，大家心里都明白：谁不跟着玩谁出局！

对于新店而言，积极参加平台的各类活动：特价抢购，吃货节，发放各类优惠券……这样会使得自己的店铺得到充分的曝光，特价促销利于提升整体的转化率。

为了吸引各商家入驻，现在每一个平台都会有新店保护期，在开店的七天之内，平台免费提供前十的展位，并且有新店标识。此时要迎合开业的喜气，多发优惠信息，提升进店转化和付款转化，给客户和平台留个好印象。

在我看来新店获得新客户压根不是啥问题，互联网平台作为流量分发商，会越来越智能：大数据和人工智能会让广告更对口，比如说麻辣烫商家能自动匹配爱吃辣的客户。

广告业趋于智能，实现点对点精准投放。所以，只要产品够给力，想让该区域的用户都知道，是毫无问题！虽然我吐槽第三方靠广告盈利不太雅，但如果产品得到用户喜欢，我觉得他们赚这个钱还是可以的，其次商家前期投入广告费也是值得的。

转化：

进店转化：五个新店出现在手机屏幕，你会选哪个？店名响亮一点的，logo识别度高一点的，优惠信息实在点的，产品照片有食欲的。

这要求外卖小店也要策划品牌，其次照片素材拍好一点，做引流活动用心一些。

支付转化：用户进来发现产品照片美观，产品介绍详细，选了自己喜欢的口味。此时他又担心是不是黑作坊，于是看了店铺介绍，干净整洁的厨房照片和工作人员的笑脸打动了他，再看看用户评价发现偶尔的差评商家也认真回复，并解决问题……没有夸张的满减优惠，没有天价的餐盒费，看到这儿顾客果断下单购买！

复购：

产品口味很不错，包装简约大方，送餐也及时，价格不贵，顾客肯定会二次购买，但仅仅靠产品说话还是远远不够的，为了提升复购，店长主动加了顾客微信，并友好沟通，及时提醒最新的优惠活动。

一天发一两个配图精美又人格化的照片。顾客没有反感，觉得这是一个有情怀的外卖店长，每天看朋友圈相当于无形之中的广告，加深了品牌映像。

经过半个月的努力，添加了400位微信好友，并且有100位深度互动，成了常客，电商平台的复购率很惊人，自然排名靠前。

吹牛结束：

以上纯属个人意淫，还待实操验证。随着时间的迁移，不同平台的规则玩法也千变万化，但是只需揪住其本质，即平台到底需要什么？

营销的本质是通过满足对方的需求来达到自己的目的。比如说饿了吗平台，这个平台到底要什么？要的是用户的浏览时长和下单转化。所以新店要想获得平台青睐，就必须提升转化，通过特价菜或者满减优惠促进前期的转化。

浏览时长换一个说法是：产品丰富，用户复购。商家们必须做出味道好，性价比高的产品。给用户足够的选择才能吸引再次光临，唯有复购才能持续赚钱。为了提升复购率有必要将顾客沉淀在一个平台，比如说微信，进行及时互动，针对老顾客推出活动。

那么食客需要什么？大学生，白领需要的是美味便捷不贵的饭菜。这个要求是不是有点过？一点都不过，人人都想着物美价廉。味道是餐饮的根本，价格如何降低，需要量化产品，提升生产效率，其次店铺选址廉价一些，这样就可做到不贵。

每一个平台的玩法都不一样，互联网规则变换无常，但只要有足够好的产品，再加上用心的营销，就肯定能生存下来，并且会活得很不错，我坚信营销是将好的产品让更多人知道，而非将垃圾产品推销给别人!

不早了，该睡了，休息好明天还要搬砖，晚安！​