来访者能量比较低的时候，咨询师不要急于找例外，也不要轻易地判断来访者所说的类似经历就会被她认可为成功经验，需要澄清和确认。如果例外没有探讨成功，继续探讨一小步的行动就是徒劳，来访者还沉浸在自己痛苦的情绪中，根本无力去做出改变。紧贴来访者，全身心地陪伴，给予共情，让她的情绪能够释放，感受但被接纳、被理解、被看到自己的不容易。当她的能量有所提升，再试探性地询问:“当下可以做点什么能让自己心里好受一些？”
来访者情绪稳定下来后，慢慢地才有力量去探讨一小步行动。咨询师不要太着急，慢慢来，走到哪里算哪里！咨询师一心急，来访者能感受的到，会让她不舒服，产生抵触情绪，咨询很难有进展，就会在原地打转，慢一点，再慢一点……
