3年前,我是个学校里的英语教师。
1个多月前,我是某独角兽教育互联网公司的市场人员。
现在,我是一家教育动画公司做用户运营。
在成为运营之前,我总觉得自己做的事情很渺小,辐射的范围很有限。做老师的时候,我的能量只能辐射4个班150名学生。做教育互联网市场人员的时候,我的能量增强了,可以辐射杭州50个学校1000名老师以及4w个学生。
但我还是觉得不够,我想做一个可以绽放更多能量的小太阳。于是,我才暗暗决定要做运营!
做运营的这1个多月验证了我的预设!我就像找回了失散多年的自己!有一种活了20多年才突然清醒了的感觉!我反复问自己,为什么喜欢运营?运营给我的感觉就像——我被一种可以无限延伸触觉的自由一击而中!体内的小太阳开始不断迸发出无限力量!并且,我超希望这种感觉成为我生活的常态。
我强行让自己牢记这种初做运营的激情和踏实感,并且让我有能力在某一天别人问我这个问题的时候,可以脱口而出。
那么这个给我带来神奇魔力的岗位到底是什么样的?
我从一开始对运营一无所知,到后来看了《运营之光》,建立对运营的基本认知,到最终选择这个职业,并对运营有切身体会,形成一点点自己的理解。短短两个月,在工作思维和执行力上,我都得到了很大都攀升。
接下来我参考《3节课》课程内容,并结合自身工作经历,简单谈谈运营。
一、运营到底是什么?
1. 一句话概括
一切连接产品和用户的人工干预都是运营。
2. 运营的目的
运营是为了让产品找到用户,并让用户对产品产生依赖,最好的情况是再通过产品实现用户与用户之间的连接,于是用户之间的联动本身又能围绕着产品产生增值效果。
3. 运营的职能分工
4. 举个具体例子
我的新公司在各大电商平台都有官方商城,销售一些周边玩具产品。而我,则负责其中一个电商平台——小红书平台上的用户运营。
那我要做的就是连接我们的玩具和目标用户——小红书上的宝妈,促成宝妈购买玩具,并且最终让宝妈与宝妈之间互相影响,进一步促成下一次购买玩具。
具体的工作内容放在第二大点中说明。
二、运营都做些什么呢?
以我自己的用户运营岗位为例,对号入座分析一下:
小红书用户运营的工作内容主要分为4块内容建设:
1. 小红书小号账号持续输出软文笔记,为官方店铺引流(俗称水军哈哈哈)
2. 小红书达人号建设,自建母婴达人号为公司品牌背书并引流。
3. 与小红书上母婴达人号合作,邀请母婴达人为玩具写笔记,引流和背书。
4. 通过微信返红包的形式,引导购买过玩具产品的宝妈加官方微信,并组建微信,以便更好地维护和二次销售。
那么按照运营工作流程,我所需要做的是:
制定策略
根据公司产品目前的销售情况,每个月制定小红书流量考核指标(当然是boss给我定指标),如平均粉丝数,点赞数,收藏数,笔记数量,引流的uv,转化率等等。
分解指标
把每个月的指标拆解到每一天,计算出每天平均需要产生多少笔记数,粉丝数,点赞数,收藏数,笔记数量。
执行落地
每天按照拆解的指标完成任务。工作内容就是撰写小红书小号笔记;撰写自建达人号笔记并发布;通过小红书私信勾搭母婴达人寻求合作机会并达成合作,并将售后主动加微信领红包的宝妈拉进服务群进行运营。
检验数据&复盘
每天查看引流进店铺的用户数,转化率,互动量,分析流量变化趋势,查看是否完成每天的指标,判断是否需要优化笔记标题还是文案本身;评估合作的母婴达人质量,判断是否需要找质量更优的达人合作;社群建设是否有利于维护宝妈,是否需要换一种形式。
三、运营的前景如何?
和每一个运营小白一样,我也希望在5年10载之后能登上金字塔顶端,成为综合型高级专家,叱诧互联网圈,成为互联网巨头公司的领军人物,打造光辉的个人IP。
但真正转行做了运营之后,我有一个很直观的感受——我离金字塔顶端的高级专家真的好远!我做的事情并没有想象中那么宏大,更多的是“细碎”!
所以在简书上看文章的时候,我也经常会被类似“为什么80%的运营都在打杂!”“运营人的未来到底在哪里?”“如何进阶高级运营”的文章标题所吸引。看完以后,往往一阵感慨,因为打杂的路还很长!
只是我知道,运营者就是要把每一份“细碎”做到极致,方能成就“宏大”!
不管前景如何,入行的这1个多月,我内心处于稳定的兴奋状态,充分享受这无限延伸触须的自由——规划工作,运用结构化思维思考,同时一刻不断的保持绝对open的心态和视野,接收来自四面八方的信息,不断内化后输出:
5月初我列下了这张学习计划
我还结识了p1运营课程班里优秀的小伙伴,从小伙伴的文章里得到信息,又去加入了《爆款文案》作者关健明老师的知识星球(号称全国最活跃的精英营销圈),于是刻下了要和圈子里到小伙伴一起苦练文案的决心。
我还了解到课程里的1个小伙伴1年内自学插画就开始接商业单子,超强的自学能力和变现能力实在令人惊叹!也给了我极大的鼓舞,我一直希望通过文字和画来表达自己,何不趁现在呢?现在的我拥有个人史上最强行动力!于是我今天在简书上发布第一篇文章,也即将开启我的规律性画画旅程~
但光有激情和梦想是不够的,作为运营人员,还要懂得运营他的人生。
那么一个运营人该如何运营他的职业发展和人生轨迹?
我想,应该从规划开始!
我相信,初心+可执行落地的职业规划=高级运营!
于是处于p1阶段运营小白的我写下了我的短中期规划!
ps:长期目标待完善~
四、运营人的初心
所以,正在转行半途中的小伙伴,先来想想你为什么想做运营吧?因为运营人的初心将是今后支撑所有“细碎”运营工作的核心支柱!
正在从事运营工作的小伙伴,想想你当初喜欢运营的样子!记住这种喜欢的感觉,这将支持你品味日常的“细碎”,慢慢走向“宏大”!
运营的小伙伴,如果你看到了我的文章,可以告诉我你的那份“初心”吗?在留言区告诉我哦~