所有人都是通过特定事件来显示他的心智模式，从而解决事件中的困惑，不同的人感知点不同，自然所表现的情绪也不同。作为一个商业教练在每一次教练实践中清晰还原客户当下的情绪结构图，是最重要的环节，帮助客户理清情绪来源，才能有的放矢地令客户从困惑的漩涡中脱离出来。
“人情事理，感同身受”，教练要在客户面对事件的方方面面中去感知客户情绪变化，对客户当下所表现的状态对应支撑的逻辑和流露的行为模式进行认知，使其对某件事困惑的情绪转变成喜悦的情绪。
人的情绪图组成有个无形的三角存在，因为这个“情绪三角”不平衡就出现了情绪变化，如何显现客户当下的“情绪三角”呢？我们可以从三种脑型分类，习惯、状态和逻辑，行为、目标和计划，理由、承担和真相这四个方面来探索“情绪三角”的形成和运行规律。
【脑型分类】
人具有爬虫脑，情感脑和智慧脑三种基本分型，爬虫脑支撑行为模式对应习惯，情感脑支撑情感变化对应状态，智慧脑支撑知识结构对应逻辑。人不像动物那样只要修正一个方面就能出现变化，而是需要对应修正两个方面才能出现变化。
第一种是本性（爬虫脑）：也就是人面对事件所表现的自我状态，重点显示在对价值的认知和使用价值的纠结中，也表现在行为模式上。
第二种是理性（智慧脑）：人在事件中所表现的思维模式，重点显示在利益获得，关注因为自己付出而获得的回报和他人的认可，谈论中更多显示分配的合理性和逻辑性。
第三种是感性（情绪脑）：人在事件中所表现的情绪纠结，重点显示在事件推进中的责任承担，关注整个事件解决的愿景价值，谈论更多的因为什么人或者什么事而产生的状态。
爬虫脑会令人处于舒适圈，不愿进行探索，怕出现安全的问题，因为人对不知道的事有莫名的恐惧；可人对于不知道的东西又具有天生的期待性，对于没有得到的东西渴望远远大于获得的东西，这就是情感脑的作用；有了这样的畅想，就会去寻找对应的逻辑关系，找到合适的理由，此刻智慧脑就发挥作用了。
教练要允许被教练者的这种状态，安抚爬虫脑的安全，欣赏情感脑的愉悦，肯定智慧脑的逻辑，便能调整被教练者的情绪，使之理顺。
教练的角色只是支持和服务，要始终把握这三个环节，高度觉察和情感抽离，保持中立和好奇，不要轻易掉入客户的情绪中，做到陪伴和赋能，坚持自己的立场。
【情绪结构图】
每件事情背后一定有对应的逻辑，人在认知事情的时候都有对应的概念叠加所呈现的逻辑，一旦出现概念混淆，就无法显示对应的逻辑，甚至出现逻辑崩溃，事情所出现的状态就不是自己想要的结果，同时又不知道如何改变自己的处理方式，就产生了很多负面情绪，这就是混淆事理所出现的情感认知混乱。
“情绪三角”就是逻辑、状态和习惯三方面所构成，这个“情绪三角”的任何两个环节变化就会带动第三个角的变化。基于想要的状态，可以寻找对应的逻辑，就会出现习惯的改变；或者基于想要的状态改变习惯就会出现对应的逻辑，总之要先立足于一个点的定位，才可以调整另外两个点的变动，固化情绪模型。
被教练者的困惑基于对当下状态的不满意，才需要进行调整。教练就要从他的行为习惯上来清晰他的处事风格，通过不同的角度来假设他的行为习惯修正成立，再寻找对应的逻辑关系，就容易出现新的格局变化。这是教练可以尝试的常规性调整“情绪三角”的方法，教练始终要定位一个点，带领客户觉察另外一个点，修正客户的情绪变化方向。
【情绪能量】
说白了，情绪就是一种能量的聚集，可以淤积，也可以流动，出现淤积时就会暴躁，出现流动时就会起伏。教练的任务就是要突破客户的能量漩涡，理顺正向能量流动线路，使客户平复对困惑的焦虑。
设定目标是控制情感的关键，一旦客户明确了想要的目标，也认定是自我、真实、客观、期许的目标，情感脑就会活跃，此刻教练带着客户面对设定的目标，令客户觉察需要修正的习惯节点，认同爬虫脑的喜好，就能清晰地整理出客户的行动计划，同时对可能出现的某些环节进行细化分解，配置对应的相关资源，勾勒出一幅清晰的目标认知图，活跃智慧脑，创造客户自己想要的成果。
教练监视客户的执行计划是动态的，需要观察客户的习惯模式是否改变，不断调整客户的习惯变化，排除干扰去向目标的各种变化，逐渐建立稳固的新习惯，成果自然就会出现。
【责任认同】
教练无法对被教练者的结果负责任，但要清晰被教练者出现的结果是什么原因导致的。
客户一旦找理由来否定不接受的结果，就是在改变习惯中的自我否定或者找到替代者，此刻教练就要帮助客户区分出现的困惑是主观性还是客观性的，如果主观性就寻找习惯改变的路径，是客观因素就要去向真相的清理。
真相是客户在实现计划中的概念错误或者混淆造成的表现，就要协助客户整理资源的配置方案，再重新整理对应的计划进行修正。
一旦出现成果不是客户需要的结果，就要分析主、客观原因，认定清晰了被教练者就会为自己出现的结果承担责任，也会愿意再次整理目标，修正计划，改变习惯，再次出发。
人是一种复杂的情感动物，每天纠缠的事情有无数，不可能单纯抽离一种事情来处理。作为教练如何清晰把握客户的情绪结构图，明确“情绪三角”中的关键节点至关重要，要能娴熟应用“情绪三角”还需要不断修炼教练肌肉。实践中，教练如何应用自己的专业理清客户的真实目标是解决客户情绪的最有效节点，在接下来的篇幅中我们重点进入理清目标环节。
