如果:开会沟通有争议了,怎么办?
那么:推荐6种沟通思路,协调沟通争议!
6种沟通思路,具体如下:
1. 根据数据分析,推荐最佳方案
举例:
APP界面设计的字号偏小,那么推荐参考这一份来自百度用户体验的数据。详情请搜索关键词【百度用户体验部做过一个小调查, 对于app字体大小的调查结论】,即可查看关于字APP体大小的问卷报告,这份报告有结论,有数据,有方案。
更多数据,可以来自3个方面:
●可以来自数据分析的网站。比如:百度指数,ASO100,阿里指数;
●也可以来自行业报告。比如:企鹅智酷,友盟报告,阿里研究院;
●还可以来自自己日常搜集的数据或者公司内部搭建的数据平台。
2. 制定规范流程,推荐规范方案
举例:
各种体育比赛,有争议了,需要裁判按照比赛规则,进行裁判。
执行思路推荐:
●熟悉主流的行业规范,系统规范,设计规范等;
●及时预测问题,把规范流程,提前建立起来;
●及时总结经验,把规范流程,及时完善起来。
3. 根据法律法规,推荐合法合规的方案
举例:
●各种协议文本,是否可以默认勾选同意,是否需要倒计时读秒;
●各种流程信息,哪些信息是必填项和选填项?
●各种流程环节,每个环节先后关系的判断。
这些都可以根据不同产品线的相关法律法规来判断。
执行思路推荐:
●熟悉行业内已有的相关法律法规;
●学习即将颁布实施的法律法规;
●根据法律法规,分析当前方案,是否合法合规。
4. 根据投入产出比,推荐最优方案
根据目前人力资源,财务资源,外部资源,推荐现有资源的最佳方案。
执行思路推荐:
●在资源充足时,推荐用最少的资源,达到最好的效果;
●在资源不足时,可以向内部的资源部门,或着向外部的资源拥有者,申请资源。
5. 根据上线时间,推荐最符合的方案
根据目前的时间预算,推荐最佳方案。在日常工作中,建议根据上线时间,倒推时间节点。
执行思路推荐:
●先按照上线时间,倒推时间节点;
●每个环节,时间预算,略有结余;因为沟通的时间、需求的更改、拍板的快慢、人员请假情况,事先并不确定;
●拟定备用方案:如果有一个环节,实际时间,超出预算,那么应该怎么办?
6. 根据职责范围,推荐拍板人
根据上下级关系,甲乙方关系,推荐方案拍板人。
执行思路推荐:
●先确定问题,定义解决问题的目标;
●再根据各自的职责和特长,推荐方案拟定人;
●最后根据上下级关系、甲乙方关系,推荐方案拍板人。
本文作者:张云钱。微信公众号:泡一杯茶