我们小组接到任务，要就法务岗位出一套360评估问卷，昨天临时翻了一本：360度评估反馈法，直接进入实战部分第三章：
一、找茬游戏
要求评估该问卷的质量，并提出10个改进建议；
二、好问卷的评价标准
它应该结构清晰、长短适宜、题目行为化、表达通俗易懂，且题目的有效性得到过验证。
1.问卷结构清晰
问卷结构是指一份问卷中所评估的素质的归类和层次。例如一份问卷将要评估的7项素质划分到3个类别中。
（1）使用目的，可以将多个素质项区分为几大职能；
（2）根据评价对象的不同，可以将素质项区分为：价值观、管理能力和职类胜任力。
2.问卷长短适宜
一般：7项素质40题；
德，可拆分为“亲和友善”、“诚信正直”等；
培养下属这项素质很难只用一两句话描述全面，至少可以从了解下属特点、授权以提供锻炼机会、参与发展计划的制定、定期反馈、及时辅导等角度对3～5个行为进行描述。
3.题目行为化
（1）题目是否在描述素质所体现出来的行为，而不是直接描述态度、能力
（2）题目所描述的行为是否日常发生，如果行为出现的频率过少，评价者就难以作出准确评价。
（3）题目所描述的是行为本身而非结果；
（4）与工作情境紧密结合，而不是描述“泛化”的表现
4.通俗：表达通俗易懂，使用组织内的语言
（1）简单易懂；（2）正向；（3）组织内语言；（4）一个行为；
三、设计问卷的流程与方法
由“面”（评估素质项）到“点”（编制题目）从“主体”（评估内容）到“附属”（指导语、选项等）的顺序。
1.确定评估素质项
步骤：
a 成熟模型：行业标杆素质项
b组建专家小组
作用：目标人群岗位要求（Job Descrip-tion）、绩优与一般人员特征描述与对比、企业文化与价值观所对应的素质展开焦点讨论或背对背探讨，归纳出胜任素质条目及其内涵；
c 展开资料分析：（加法）
• 企业文化、价值观；
• 企业用人标准；
• 岗位说明书。
d 专家小组将他们认为重要的素质项罗列出来，请管理层以及评价对象对这些素质项的重要性进行评估
2. 将行为事件访谈作为辅助，确定典型行为；
二、编制题目阶段：
1、阅读素质项及其定义，将每项素质划分为3～5个角度。思路：
目标岗位足够熟悉在分解素质项出题角度时非常关键，回忆日常工作中这项素质出现的场景有哪些？或寻找这项素质上表现优秀或糟糕的人，是哪些方面的行为将这两类人区分开？
2、检查
一个题目只描述一个行为，避免一个题目中出现多个行为；
• 题目描述素质所体现出来的行为，这项行为经常出现的；
• 每个素质项用3～5个题目描述清楚，题目间互相独立，意义上不重复；
• 题目使用正向描述；
• 简洁易懂；
• 最好使用组织中常用的语言。
技巧：搜索引擎；具体案例；
3.设置开放性1-2个：
列举该评价对象的三个突出优势，并列举工作中发生的案例说明这个优势如何帮助他/她胜任工作。
•请列举该评价对象亟须改进的三个方面，并以工作中的案例说明这些方面如何妨碍他/她取得更好的工作成效。
三、选项5-7个建议：
四、我的思考
1.法务能力项：
2.所需基本资料：
企业文化、价值观；（客户为中心，长期有耐心；合作共赢、追求卓越、诚信正直）
• 企业用人标准；同企业价值观
• 岗位说明书。
法务能力模型
3、能力项落地为行为（需要再调整）
专业知识
1.能事前发现法律风险，提示业务部门；
2.审核合同修订直击问题重点；
3.了解行业知识；
问：法律意见用语通俗易懂，贴近业务实际；
4.完整、专业、及时解读涉及的相关法律法规；
法务技能
1.具备法务专业技能；
2.提出有效的风险解决方案；
3.沟通协调能力：
行为：为业务部门与平行部门（财务、税务、资质证照）有效沟通协调；
职业素养：
工作主动、积极、责任心、服务意识、思维缜密、办事认真、诚信意识；
1.工作积极、主动；
行为：主动了解业务动态；
行为：主动给予业务流程指引；
行为：主动给到业务所需资源（模版类）支持；
行为：主动给予业务培训支持；
2.有责任感；
行为：在给定时间内给到审核、反馈意见；
行为：项目开展中，跟进项目所遇到的问题；
行为：风险发生后，给到切实可行的法务解决方案；
行为：准确解答法律相关问题，不推诿；（调整积极用语）
3.服务意识：
行为：反馈及时；
行为：是否有灵活性，如紧急事项是否给予特殊支持；
行为：态度不卑不亢、温和有礼；
4.诚信：
行为：承诺的事项在承诺时间完成；
