用户角色
只考虑单一用户类型，会导致软件忽略原本需要的一些用户类型
角色建模的步骤
1. 通过头脑风暴，列出初始的用户角色集合：无需对卡片（角色卡片）进行讨论，不需要对角色进行评估。已确认的角色代表的是单一用户。
2. 整理最初的角色集合：用户角色定义的是人，而不是其他外部系统。
3. 整合角色：去除、合并、分组、角色直接的关系。
4. 提炼角色：给每个角色定义一些特征来建立角色的模型。任何可以区分这个角色的信息都可以用来做该角色的特征。
两个额外的技术
虚构人物：对于有些更为重要的用户角色，再进一步为角色创建一个虚构认为是很值得的。变得更加生动。
极端人物：有助于可能遗漏的故事。投入大量的时间可能是不值得的，但可以尝试一下。
