谈起流程，有时候我只能显得无力感大爆发，实在是累觉不爱。为了效率，我们曾制定了无数的流程，希望可以一目了然，希望可以条分缕析，但是等到看完流程后，就表示亚历山大，太考验记忆力，太考验耐力了。
记得高中时，大家每天看着窗外就想到校外去玩，学校简直是监狱，都没有放假时间，除了国庆和春节，当时在周末唯一可以出去的办法就是请假，请假要求监护人必须来学校接，否则不批准，这一条就导致十有八九的学生放弃请假，因为家里人基本都在外地。我占着独特优势，家里比较近，所以按理说应该经常请假，但是请了一次后我就感觉，请假太麻烦了，我想一个人静一静。请加流程要求，班主任先开假条，然后我拿着假条从学校西南角的教学楼去东北角的宿舍楼，还得趴六层楼去找宿管阿姨签字，阿姨签完字我还得拿着假条找宿管楼楼长签字，签完字后再去西南角的另一栋教学楼二楼找教务处盖章，盖完章后还得回老师的办公室去让老师做最后确认然后签字，这样之后我终于可以出校门了，还得去学校保安室交了请假单，然后拿一张学校出入证.......整个过程一般得花一个小时，而且还得来回跑5公里，累计趴20层楼。那时的我觉得请假绝对是自虐，请病假的时候更是生不如死，拖着病躯在学校奔波。那时起我就已经对流程化的东西深恶痛绝。
当然我们日常生活中的例子太多了，比如暑假时要来学校办在读证明，以便于签证，学校的网页上显示16:30之前都有人值班，我第一天16:00到办公室，发现没人，坐等了一个多小时都没人，而且办公室门就一直开着，电话一直响着。第二天15:30来，还是没人......正因为此之后的所有手续都得拖着，最终签证没有在规定日期办下来。流程化对每个人的要求都太高了，然而人不是机器，毛病太多，所以流程化多办不成事。
所以我一直在质疑，流程到底是为了什么，为什么大小公司都喜欢制定流程，而且越是小公司流程越麻烦，越是小公司职员对流程的把控越艰难。
曾经在一个刚创立一年多的公益组织里帮忙，当时可谓是问题很多，这是普遍现象，也正是因为当时的问题让我们这群小屁孩对于管理，对于组织发展有了很深刻的感受。把一群没有接受过良好教育的大学生聚集起来做事情实在是太难了，因为没有人接受过企业培训，没有人对于管理有经验，所以那个时候真是尝试了各种办法，可谓千方百计。其中之一就是设计组织操作流程，当时每个人都认为这是最好的解决办法，可以将每个任务，每个项目流程化，然后按部就班的进行，后来才发现这只不过是纸上谈兵。
之后我就开始思考，究竟有没有必要流程化，你对一个企业问这个问题，那就是脑子有病，因为企业已经沉浸在流程化中无法自拔了，他们去分不出利弊了。如果要流程化，就要附带很多东西，工作人员的职业道德感，公司章程的权威性，领导人的高瞻远瞩……这些东西觉得很难实现。所以流程化得革新，不能再牵绊工作的进度。
这两天在关注一些新的商业模式，了解了一个新的商业模式C2M，客户和制造商直接对接来简化流程压缩成本。这让我想到其实小企业应该简化流程，压缩人力物力财力，尤其是个人的负荷。
你给我发三四十个文件去告知流程，我记忆却只能短暂记住一个，即使我24小时拿着流程，但是翻阅检索这些流程也足够我忙活，思考了。毕竟人脑不是电脑，有强大的搜索引擎，所以流程得简化。
比起流程，更重要的是章程以及对工具的熟练把握。国外一直在努力创造效率工具，所以有了Evernote，但是我发现在小企业很少有人使用，大家还是喜欢在微信里刷屏，在工作的时候忽然发个红包，然后话题被扯的无限远。国外针对会议创造了《罗伯特议事规则》，但是大家还是喜欢在会议上你一言我一语，而且个人感情胜过会议宗旨。所以要想流程化，做的准备太多了，先利用工具为主。
倘若不流程化，其实也没那么难，但对团队要求很高，很多人说就想加入个团队，不愿搞一个团伙，而我却并非如此，团队是一类协约组织，团伙是一类自发组织。各有利弊，在小组织里，团伙更有优势，在大组织里，因为分歧太多，当然团队最合适。
团伙最主要的就是过分简略流程，好在简化，坏在过分。团伙的开会效率更高，因为自由，所以在讨论中创新较多，火花较多。因为未来很难再有大企业，所以还是团伙更好些，我个人偏向喜欢团伙。
希望未来可以少些形式化的流程，多些有效的简化了的流程，同时熟练使用工具，提高生活和工作的效率！
