1）换位思考

我们天天把换位思考挂在嘴上，做起来却异常艰难。难就难在不是你不知道，而是你经常忘记。当我们接收到一个信息要反馈时，多半是让处于自动驾驶状态的大脑，用自己最熟悉、最舒服的方式直接输出。

所以有句话叫“说话不经过大脑”，这个比喻真的很形象，更科学的说法应该是，话语没经过前脑，就直接释放出来。

因为前脑承担推演他人心智的功能，即“换位思考”的中枢，你的语言没有通过中枢的处理，当然就很难融入别人的心智。关于怎么提高“换位思考”能力，就像怎么提高意志力一样，并没有什么灵丹妙药，需要心智、行动和时间的契合与堆积。但有种“抽离”的方法可以经常练习一下。

所谓“抽离”，意指经常让自己在“自动驾驶”状态下片刻抽离，以一种全新视角来审视当前的局面，这样会更容易让你形成合理的判断。经典的神经认知类书籍都会对此有所涉及。例如，《元认知》中，将这种抽离审视称为“意识楔”，而《心灵骇客》中称为“语义停顿”。上述两本书都是神经科学领域的经典著作，都从根源解释了很多社会行为，多读读对你的思维会有很大的帮助。

2）解释原因

曾经有一个心理学实验探究一个人想插队，如何说会提高他的成功率？那就是告诉别人原因，无论这原因多么牵强，只要是一个原因就行，你甚至可以说“之所以我需要插队，是因为我想站在你前面”。这个实验蕴含人类追因的内心需求。

所以在求别人帮忙或要求别人做什么时，最好是展示原因，这会让对方建立同理心，同时也赋予他做这件事的意义。

3）矛盾外推

在你与别人意见不合时，一个比较实用的小技巧就是矛盾外推。当一个人提出一个观点，你想反对，又不想和她产生矛盾时，你就可以搬出一个第三者来做挡箭牌，当然这个第三者也可以是虚拟的。

矛盾外推的目的是：将你与你的观点剥离开来，这样可以避免别人反对你的观点时，连你一起反对了。

例如，在工作中，经常会涉及跨部门会议，其中有些方案是需要听取各方意见的。其实别人辛辛苦苦写的方案，你反驳时，总会给对方“孩子被打”的感觉。但很多人却不明就里，直抒反对意见，这时就免不了与执笔方的一番争吵，甚至结下怨气。

滑头的做法是不要直接反对，而会说某位领导好像在其他报告里提过类似的事，思路与这个不同。这样，这个矛盾就不在你与执笔方之间。而且就算执笔方最后拿出充足的论据，证明他的方案可行，你也可以见机行事：“你这么一说，我也觉得那位领导的观点可能要换个方向来考虑……”如此这般，即使服软，也不用“啪啪”打自己的脸。

4）儆其所恶

在说服别人做或不做某事时，正面的告诫往往没有用，这时你就要考虑对方的痛点。因此，在饭店，服务员想警告家长别让小孩子跑来跑去，比较聪明的说法是：小心热菜烫到小朋友。

再如，日本沟通专家佐佐木圭一曾讲过一个案例：一个商店经常被盗，老板张贴了许多警示语都没有用，后来他贴上一张“多亏大家的协助，我们捉到了盗窃犯，谢谢！”至此再没有发生盗窃。

“儆其所恶”还可以训练站在对方立场考虑问题的能力，因为只有设身处地，才能体察别人的顾虑，也可以渐渐提高自己换位思考的能力。

5）专属化

这个世界上没有人喜欢被标签化，而与此同时我们都喜欢标签化别人。

这种主观评价是建立在归纳逻辑上的一种实际应用，并没有什么不妥，但如果将这种评价表现出来，则是很不理智的行为。因为每个人内心深处都有一种不可自拔的优越感，都希望享受区别于他人的待遇，所以很多商家会煞有介事地告诉你：“只有您才享有如此权益……”如果你能以一种“非你莫属”的角度与他人沟通，则会有意想不到的效果。

例如，当你组织一个聚会，某位成员犹豫是否要参加时，你如果说：“你一定要来哦，不然不好玩！”那么对方多半会欣然前往。

结尾：

谈了一些技巧，但希望大家明白说话沟通的本质：它是对别人情绪的关照与体察，而不是花言巧语地伎俩应用。如果本末倒置，只讲技法，难免走火入魔，陷入功利之牢。

正如《天龙八部》中扫地僧所言：“多高的技法，就需要多高的心法来调剂。”