管理系列小谈-如何辅导四个性格迥异的下属

公司业务逐渐进入正轨,为了更好的做好客户服务,同时培养搭建销售团队,招聘4个实习生为销售助理,配合销售经理工作。

在实习生入职的第二个月,按照实习生培养计划,每月需要对实习生进行面谈回访,除了跟实习生面谈之外,还需要跟辅导老师了解情况。跟销售经理大H说明来意之后,大H说,你来辅导辅导我吧。

实习生目前大概情况如下:

小A因为嘴甜有眼力价,深得老总喜欢,经常带出去见客户,工作资源也倾向于小A。小B是一个很踏实的人,他对老总额外关照小A的情况充耳不闻,自己努力耕耘他的一亩三分地,成为了在菜鸟4人组中第一个开单的人,付出得到回报,继续默默努力。小C较擅长数据分析,安排做项目数据分析工作,也算是小有成就。小D比较敏感,工作属于踢一下动一下,对小A的资源比较耿耿于怀,直接跟大H沟通要足够的资源,意思是有资源他也就能出业绩了。

每个人都有自己的特点,大H想要针对性的培养人才,问我有没有好的方法。这就涉及到了“辅导下属”。

辅导下属实际上也是一门学科,辅导简单来说就是通过启发,让辅导对象自己获得对事实的认知,最终获得发展和成长。辅导下属也是成为优秀领导者的基本技能。

辅导风格通常有四种:


(1)指导型辅导风格:第一象限,意愿低、能力低的下属。

辅导技巧:欠缺完成工作中的能力和技巧,需要给出具体清晰的指示和需要输出的结果,商定时间表,定期跟进确保下属的正确方向。

小D可以采用指导型的辅导方法。

(2)参与型辅导风格:第二象限,意愿高、能力不足的下属

辅导技巧:可以要求下属来主导解决问题,你在过程中的角色为下属的伙伴,只是帮忙制定解决方案,而非直接给出答案。

小A跟小C可以采用这种方法。

(3)支持型辅导风格:第三象限,意愿低、能力高的下属。

辅导技巧:充分鼓励下属并充当他的资源,鼓励下属靠自己解决问题,建立下属信息、鼓励学习。

(4)授权型辅导风格:第四象限,意愿高、能力高的下属。

辅导技巧:分派一个任务,只说明时间期限和期望结果,而对如何实现结果不作或少作指示,充分授权给下属。

小B可以用该辅导方式。

在辅导的过程中,也可以根据员工的学习类型来确定自己的辅导风格。

因为每个人的性格不同,所以也会有相应的学习风格。根据MBTI性格模型,我们可以将学习风格分为以下四种:

(1)ST感觉+思维型:喜欢具体实用的信息,有明确的指示,在实践中学习,看中公平;

(2)NT直接+思维型:喜欢有解决问题的自由,注重逻辑及理论,尊重他们的想法;

(3)SF感觉+情感型:喜欢精确的指示,友善和谐的学习氛围,

(4)NF直觉+情感型:按照自己的创意去学习,获得领导的赞扬。

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