MVP:4级台阶 （下）
3、用户验证
1、用户细分∶ 他们是谁?
姓名、性别、联系方式、职业、年龄、城市、收入、学习等基础信息可以通过采访前的「表单」直接获取。
- 你平常喜欢做什么呢?
- 你如何评价你在【公司/ 家庭】中的角色吗?
- 每天你在【你所解决的问题】花费多少时间?
- 谁主要负责处理【你产品所解决的问题】?
- 你每一天都会关注的媒体有哪些 ?
- 你通过哪些渠道购买【和你相关的产品】?
- 其他和产品/ 用户相关的独特问题，比如∶ 你有没有孩子?
2、发现问题∶他们遇到什么问题?
- 你一天中最烦恼的时候是?
- 你一天中大部分时间都在做什么?
- 你在【家庭/工作/生活】上有没有什么问题感觉到没有被很好的解决?
- 你有什么特别希望拥有的产品/服务，但是目前还没有出现?·
- 你觉得作为一个【产品相关的人口统计学特征】，最痛苦的一点是?
- 你认为在【工作/家庭/生活】上，你最重要的职责或者目标是?
- 你在处理【你所解决的问题】感觉到困难吗?
- 方便告诉我你最后一次处理【你所解决的问题】的经历吗?（聆听抱怨）
- 如果你拥有了解决【你所解决的问题】的办法，这会对你造成什么影响/帮
助?
3、产品探索∶ 他们现在是怎么解决这些问题的?
- 你现在是如何处理【你所解决的问题】?
- 你是如何找到这个解决方案的?
- 在解决这个问题的过程中，你觉得目前最困难的一点是?
4、竞品探索∶他们对现在解决方案的评价?
- 现有的产品可以解决你的问题吗?
- 你觉得现有解决方案的优点在哪里?
- 你觉得现有解决方案的缺点在哪里?
*你会如何和朋友描述现在的这个解决方案?
5、产品验证∶他们对你的解决方案的评价?
向用户提出你的解决方案（产品特征、价格、渠道、促销方案等等）后，询问以下问题。
- 你会立即想要使用这个产品吗 ?
- 你觉得我们的解决方案有什么可以改进的地方吗?
- 什么特征会让你想要把我们这个产品推荐给你的朋友?
- 你觉得什么东西可能会阻碍你尝试使用这个产品?
- 你愿意为这个产品支付 ￥X 元吗?
- 你觉得这个产品对你最吸引的一点是?
- 什么因素可以驱动你持续的使用我们的产品?
- 有哪些特征是你觉得我们的产品必须要有的?
结束访谈的时候，我们还需要∶
- 【总结并向采访对象复述核心结论】- 我这么说准确吗?
- 从整体的访谈来看，×似乎对你非常重要，但是Y不是很重要，是这样吗?
- 你是否有其他你认为很重要的问题，但是我没有提问的?
- 你是否还认识一些可能也存在这样的困扰的人呢?（让他们推荐一些潜
在的采访对象） - 如果还有更多的问题，我是否可以再和你联系呢?● 你是否愿意参与到我们初期产品的测试中呢?● 感谢。
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