自从学习亲密之旅之后，基本没遇到过情绪大起大落。也许是太平和了，最近发生了一件小事，让我情绪一下点燃，竟然还有些胸闷。于是，在事情发生后我第一时间进行了自我疏导，很快就让自己平静下来，情绪不再那么强烈。
1、描述当时的事件、情境：
有个同事要回国了，我们想请他来家里吃饭给他送行。那天我正在忙着做大餐，没想到，南非市政突然来了三个工人模样的人二话不说就把我家的电给断了，我问他们为啥断电，他们说我们欠了2万多兰特的电费，还给我看欠费单。平时都是先生交电费，我记得前不久他还跟我说交了电费的。不巧先生去项目上了不在家，我连忙给他打电话，他也赶紧上网银查了一下，竟然有快三个月没交电费了。虽然心里窝火，但毕竟是我们欠费在先，于是我好声好气地问他们：“如果我现在就交电费，麻烦他们把电接一下，好吗？”有一个工人就说：“不行啊，你现在交，总部收到款后再通知我们，最快三天才能过来通电”。我很着急，厨房里小鱼炸了一半，电饭锅和高压锅里的东西都半熟，就问他：“那有什么办法，可以最快通电呢？我们家下午有客人，很需要电。”那个工人巴拉巴拉说了一大堆，我没太听懂，旁边那个类似工头的人着急了，直截了当的说：“现在通电，可以，你需要给我们些东西。”然后做了一个数钱的手势。我说：“好说，两百块钱怎么样？”没想到，他们仨转身就走了，还不屑的说：“你想用两百块钱打发我们做上千块钱的事，想得美！”我一听就炸了，这是光天化日之下明抢啊！也回道：“你们这是明摆着要钱啊，这样的话我会投诉你们！”他们头也不回地说：“那你去投诉吧”！你说让人气不气！我平时买东西从没投诉过，这次我想在气头上就要践行一下“顾客是上帝”，电话却还一直接不通........
2、了解被激发的复杂情绪：
1）委屈
2）生气、愤怒
3）惊讶
4）后悔
5）厌恶
6）不爽、不满
7）害怕、恐惧
8）压抑
9）冷漠、隔阂
10）着急、烦躁、烦恼
11）自责
3、觉察情绪背后思维
1）委屈：我也不清楚家里支付电费情况，不由分说被断电还被轻蔑，内心很委屈；
2）生气、愤怒：从先生那里得知有三个月没交电费，我心里很生气；市政人员私下要钱才办事的态度这么理直气壮，令人愤怒；
3）惊讶：他们这么光明正大的要钱，甚至不担心被客户投诉，实在令人惊掉下巴；
4）后悔：我后悔在他们面前有点情绪失控，说出要投诉他们那种话;
5）厌恶：一直觉得南非这个国家很好，这里的人也很好，尤其是服务业，但这几位让我大跌眼镜，心生厌恶。
6）不爽、不满：我气鼓鼓的致电电力公司，电话不停的等待接通，等了十分钟都一直未接通客服，内心更加不爽加不满；
7）后怕、恐惧：先生不在家，只有我和孩子在家，我也后怕独自面对三个市政工人，害怕一人面对冲突，甚至殃及孩子；
8）压抑：我知道自己的反应欠妥，跟先生电话沟通后，压抑着对他拖延付款的不满，还要压抑那种他说我不该放投诉那样的狠话，即使交了电费，也有可能会让他们恶意延迟接电的后悔和不被理解；
9）冷漠、隔阂：听朋友讲当地人有时会针对中国人为难，感觉文化差异大，与当地人有隔阂，感觉人情冷漠；
10）着急、烦躁、烦恼：断电会令今天的饭局泡汤，几天只能吃外卖，冰箱和冰柜的冷冻食物都会坏掉，多浪费啊，该怎么办呢？急人哪；孩子们也不能好好吃顿热乎饭，万一再上火了怎么办？一想到孩子会因此头疼脑热的，让人静不下心；停电一系列不方便，上网、工作、网课等等都因此耽误事儿，让人烦恼不已啊；
11）自责：给同事的送行大餐是因为自己家的原因而取消，对自己说话不算话而自责。
我找到四个最重要的情绪：
委屈：不被理解，被先生否定让我委屈；
害怕：身在海外，害怕面对冲突，更后怕会牵连到孩子；
愤怒：看到不公正的事情就会感到愤怒；
自责：约定好的事情，因为自己的原因不能践行而自责。
根源：我太在意别人的看法和态度，尤其是亲密关系的另一半，期望得到他的理解、支持和肯定。遇到突发事件，我会首先把原因归咎在自己身上，深深自责。
原生家庭的影响：我的爸爸是一家之主，比较强势，而且很少肯定我，即使是学习成绩名列前茅，也总听到他夸别人家的孩子，从小渴望被人肯定。有时候爸爸会承诺如果考第一，会给我买书，但很少兑现承诺，即使兑现也很不情愿，所以我只要说出口就一定说到做到，现在也很喜欢自己给自己买书。我的妈妈是一个温柔善良的人，人善被人欺，我总看到她的善良被别人看成是一种软弱欺负她，我会特别生气并冲出来保护她，甚至有时会跟对方发生肢体冲突，结果是被爸爸狠狠数落和责罚，让我觉得为妈妈出头是不对的。现在我很少与人发生冲突，即使发生之后也会自责。
4、探索我的心理需求
委屈：我需要被肯定。
害怕：我需要被支持。
愤怒：我需要正义伸张。
自责：我需要被理解。
5、我的建设性想法或行动：
1）当自己有情绪的时候，先处理疏导自己的情绪，而不是在气头上放狠话；
2）先生比较理性理智，是为了尽快解决问题，而不是刻意否定我。
3）遇到意外状况，我会理解对方，对方也会理解我，没必要全把错误归咎到自己身上。
