有争议的话题存在的问题是一旦谈及就没有对与错之分，而且谈这个话题的双方都支持自己的观点，反对其他方的观点，在谁也说服不了谁的前提下，矛盾必然会激化，且如果双方有感情这层关系存在的话，这种争议话题也会造成双方感情的破裂。
不过，文章中提到了如何避免即使谈及这样的话题仍然不会使双方关系破裂的基础，这种方法的核心就是：对方没有错，也不要抱着对方错的观点来展开话题的讨论。
文章中提到的方法一共分四个步骤，分别是摆好学习的姿态、尊重对方并在开口之前征得对方的允许、全程尊重并将尊重当做空气一样看待、寻找共同点。上述方法的运用除了要把握核心原则之外还需把握的一点就是给予对方安全感，即你不是来证明谁对谁错，你是来达成共识的。
