衡量绝对坦率是否有效，不在于“嘴巴”，而在于“耳朵”——不在于反馈人说得有多好，而在于接受方如何听取和接受*。
1 善于提问。如果只是问“你对我有什么反馈吗” ，对方99%会说“没有”，所以你需要一个能推动对话展开的开放问题，例如：“为了咱们一起工作更加简单，说说我需要做什么或者不需要做什么？”
2 接受不舒适。在寻求反馈之后，如果你觉得对方没有说出真实想法怎么办？试着从1数到6，让彼此安静下来，这时对方会觉得与其忍受沉默不如坦诚说出来。
3 倾听是为了理解，而不是回应。试着复述对方的批评，确保自己已经理解，但不要争论。
4 奖励对方的坦率。对于收到的批评，不要只是感谢。如果你同意这个批评，就要尽快做出改变，或者做一些证明你在改变的举动。
