销售谈判:谈业务搞定前台,见领导易如反掌!

我是做国内国际机票的,比较适合服务于企事业单位、公司集团客户,但是苦于不能准确地找到客户的相关负责人,求指导!

回复:

哥们好,这类事情都归行政部门管吧,你为啥找不到人呢?是因为你没有在公司里埋一颗钉子哦,不会绕过保安或前台呀,好吧,我给你摘录一篇我的写的如何绕开前台或保安的销售案例吧,我们团队的人都是这样玩的……希望你也能学会

假设,我们是项目销售,遇见了一位重点客户,但被前台阻挡了。大家知道,谈项目销售“闯第一关”很重要,这时候怎么办?

假设咱们找到一位大客户,但经常被门口保安阻拦,怎么办?

假设咱们扫荡写字楼,发现一位大客户,做陌生拜访时,有前台小姐拦住,怎么找到甲方经理?

前文刚刚分享了模糊我们销售主张,这一条对付前台美女同样有效。我们分成三次拜访,轻松搞定前台美女。


第一次拜访:咱们先自报家门,再说明白拜访目的,因为找不到联系人,前台肯定一口回绝,对不起,经理不在,留下资料人可以走了。但咱们不能白来啊,眼睛扫一眼前台桌子,想法来了。

第二次拜访:隔天,你再拜访这个客户,敲门见前台,马上捧上一盆桌上小绿植,什么迷你发财树、绿宝石、迷你小榕树、黑王子、铜钱草都可以,淘宝有卖小绿植,几块钱拿下。

自然,咱们准备了说辞:“美女,这是一盆绿宝石,它的呼吸孔在夜间打开,吸收二氧化碳的同时能大量释放氧气,而且放在电脑旁,可有效减少电脑的电磁辐射污染。今天刚好路过公司,送您一盆养养吧,呵呵,绿宝石能帮助人体减少电脑辐射,有益健康。”

美女无功不受禄,肯定会推辞,咱们马上回道:“别客气啦,几块钱的事。”

看,一问一答,咱们成功搭讪啦,说完,扭头走人。


提醒同学们一句,此时此刻,千万不要向前台美女打听什么,一开口问东问西,就是给人家施压了,搞得人家紧张兮兮,她哪里还敢收礼啊。对,咱们要模糊自己销售主张,也就是要先装傻,就是一个送小礼物嘛,乱扯其它干嘛呢,青山不改绿水长流,我们和客户来日方长呢。

知道初次见面前台为啥拒绝咱们要求吗?因为她有各种戒备心理,各种不信任,任凭你口吐莲花也没戏,想必同学们已经碰壁N次,有体会了吧。所以,现在的销售动作是要逐步取信美女,只要她的戒备心理冰消溶散,咱们就算敲开客户大门啦。

这次见面,咱们少说一句话,对,忘记告诉美女,绿宝石该怎么养,多少天浇一次水,用不用晒太阳,这些统统都没说。问题来了,咱们是真忘记了?呵呵,故意遗漏呗。

第三次拜访:见到前台美女,咱们又有一个很棒的话题:“美女好,前天忘说了,绿宝石耐干旱,不耐寒,既不能烈日暴晒,也不能长期不见阳光,浇水要掌握‘不干不浇,浇则浇透’的原则,但要避免盆内积水哦。平时放办公桌,周末记得放窗台晒晒太阳。”

说完,从包里再拽出来一包小糖果,告诉她,有一个好朋友是专门做糖果生意的,顺道送来尝尝鲜儿,试问,哪个女生挡得住咱们的糖衣炮弹呢?

好,两次见前台美女,都不必提神马工作,因为后面的事情水到渠成啦。你打电话给前台美女,简单问问小绿植,养得怎么样啊,还喜欢吃什么糖果啊,一来二去,咱们跟前台关系熟悉起来。


正所谓吃人的最短,拿人的手短,美女吃也吃了,拿也拿了,大家又成为朋友,她自然会帮自己朋友生意的忙啦,因为人人都有报恩之心。虽然咱们这点礼品根本不算什么恩惠,但她通报一些公司内部信息,也是举手之劳的事,也不算泄密,这样做,她是没有心理负担的。

好,咱们说说,送前台美女桌上小绿植有几个好处?我认为送小绿植,有三个好处:

1、女生皆有爱美之心,防辐射是刚需,而绿植有此妙用,能满足客户需求;

2、绿植便宜,咱们采购花费很少,美女接受礼品也没有心理压力,如果礼物贵重了,她一定拒绝;

3、后续有话题跟进,方便咱们搭讪。

表面看,花费两周时间搞定前台美女,似乎有些费力,但两周后,咱们开始发力,公司情报将滚滚而来,经理个人资料啦,联络电话啦,个人喜好啦,采购流程啊,竞争对手啦,呵呵,有这些资料打底,做到了知己知彼,“搞定”经理会不会轻松一些?

对了,搞定前台美女还有一个好处,咱们的同行再想进来,难度陡然增加,因为此时前台美女升级为拍档啦,不用你发话,她能替你挡掉的,全帮忙过滤啦。

知道为什么咱们做销售很难?因为没有公司内线帮忙,对客户情况一无所知,全靠自己瞎摸索,那能成功吗?所以搞定一个公司内线,那真是雪中送炭,全部是事半功倍的做法。

如果不想费力搞这么麻烦,两周后,你或许还在门外转哟,连门都迈不进去。不想付出就想成功啊,洗洗睡吧。


那问题来了,遇见外地客户怎么办?好办,咱们要从话术入手呀……

一:绕过前台找老板或者市场部

我:你好:是xx公司吗?

前台:是的,请问你是?

我:我是xx公司的,和你们林总说一下我们之前说好合作的事情,麻烦你帮我转接一下。

前台:你可以直接跟我们林总联系

我:联系过了,电话打不通,上次林总说让我跟行政部对接,既然林总不在的话,要不你直接帮我转接市场部吧,谢谢!

二:绕过前台找老板

我:你好:王总在吗?

前台:不在,你哪里的?

我:我是他朋友xx,打不通他的电话,他办公电话多少?

前台:你还是晚点直接跟王总联系吧

我:我有急事呀,现在联系私人手机又联系不上,要不你把他办公手机号码给我一下,我记一下……

我:喂,您好!我找一下那个王经理。

前台:您指的是哪个王经理?

我:就是负责你们行政这一块的?

前台:我们负责行政的不是王经理啊?

我:不是王经理?他走了吗?那你们负责采购这一块的姓什么?有没有联系方式?之前跟你们合作的一个项目,有点问题要跟他沟通一下。

我:你好!请问XX总现在有上班了吗?

前台:不好意思,XX总他还没有上班,你可以直接打他电话。

我:我有打他电话的,但是他关机了,所以就打到你这边问问。不知道XX总有没有其他的电话,能给我一个吗?

前台:XX总,他就一个电话啊,不能你把你存的电话跟我说下,看看你是不是拔错了

我:130......

前台:R:你拔错了,是150.....

我:好的,谢谢你!

你去搜这类话术吧,网络上大把的,你不会没关系,有人会啊,搜出来,拿去用就是!

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