春节的时候买了小米的手持式吸尘器，前天发现充电器好像坏了，充了一夜的电还是显示只有三分之一的电量。打电话给小米客服，了解情况后，说是充电器可能坏了。当时有点生气，买了才半年多，这质量不能说不让人失望吧。
客服一边道歉给我带来不好的体验，一边承诺说会联系仓库尽快寄出新的免费充电器。昨天下午收到了顺丰速运的文字信息提醒，今天一早顺丰就送货上门了。整个处理过程，及时快速，心情立即好起来，一天都沉浸在小米带给我的优质服务的满足和喜悦中。
其实喜欢上小米的产品，是因为喜欢上小米的创始人雷军，他给人一种干净、儒雅的书卷气，虽然是个商人，却没有商人的油腻，让人很信任踏实。从各种他的新闻中，又读出了他的低调朴实及其他人品的种种，越加喜欢他，家里的小米产品也就越来越多。
因为对小米产品的喜爱才突然发现人的消费心理好奇妙啊，因为产品、某种情感、特殊体验而产生了长期持续的购买行为和心理，忍不住剖析下常见的几种消费者的消费心理。
按照社会心理学定义，消费心理学是研究消费者行为的科学，用于观察、记述、说明和预测消费者行为，致力于探索消费者特有的心理现象及其发展变化规律。
生活中常见的几种消费心理：
1）价值心理
艾尔·强森认为，消费者之所以喜欢某种产品，是因为他相信这种产品会给他带来比同类产品更大的价值，也就是说具有更大的潜在价值。而潜在价值不是质量监督部门检验出的质量，而是消费者主观上对一种品牌的评价和认可。如苹果手机粉，我是小米粉。
价值心理如名人效应一样是一种名牌效应，这种价值心理根植与消费者自己的心理，像某种品牌的坚实拥趸者。
2) 规范心理
规范是指人们共同遵守的全部道德行为规则的总和。在现实生活中，规范有着巨大的作用，它左右着我们的思想，制约着我们的言行，影响着我们生活的方方面面。
记得有一年因为和日本在南海上的冲突，刮起了抵制日本品牌的消费，有过激者打砸日本车，还造成了伤害购买日本车车主的事件。规范心理，因为制约会有狭隘，有些绑架消费的心理。
3）习惯心理
每个人因为生活方式、个人喜好的差异，都会形成个体的特有的习惯消费心理。好像有些人偏爱喝咖啡只去星巴克，吃甜品只吃某个品牌一样。消费习惯一旦形成，一般也不会轻易改变。
4）身份心理
每个人都有着自己的身份，尤其那些有一定权力、名誉、地位的人，更喜欢彰显自己的身份。这就形成了名牌的服装、车、表，豪华餐厅、酒店等。将某些消费方式和身份相连接，这也是区分身份的一种心理。
5）情感心理
喜欢或者讨厌某个品牌或产品，这也是消费者情感的自然流露和选择。所以很多品牌在做宣传文案时，尽可能激发大众的情感共鸣和共振，利用消费者情感心理提升品牌。
因为小米的贴心售后服务，让我涨了不少知识啊。继续支持小米，因为这份喜欢、习惯、情感、、、、、、
