0918（day 2）
书名：《赞赏的5种语言》
字数：
001《营造精心时刻，打造情感共同体》
詹森在一家诊所做办公室经理，不看病，主要负责行政管理，后勤保障。琐碎事情比较多，一般的人做久了难免容易厌倦。
詹森却保持着动力。让詹森拥有这种状态很关键的一点就是兼任所长的舒尔茨医生营造的精心时刻：无论多忙，每周都要抽出时间和詹森探讨。探讨的内容也许只是工作上的事或者他自己关心的事情，探讨的时间也许不久，但这个行为于詹森而言，却意义非凡，领导的亲自过问和参与让自己感到受重视，自己所做的事有价值，被关注被看见的感觉真好，因而工作起来也就有劲了。
独一无二的精心时刻，是增强凝聚力向心力的不二法宝。
002、【行动胜过语言】
玛格丽特在公司带领一个团队，她热情、努力、执行力强，善于调动成员的积极性。赞扬或者礼物，并不是她动力的来源。
但如果在她特别忙时，不等她要求就来主动问一句“需要帮忙吗”、帮她解决她不擅长的电脑难题、在自己够不着高出的东西时直接前去帮助，她会特别受鼓舞，感到受赏识。
她们认为：说再多都没用，在我需要的时候出手相助，比什么都强。
所以，关心她就用实际行动证明吧。
003【没有调查就没有发言权】
克里斯是一名网络工程师，他的首要职责是确保公司每个人能顺利登陆上网，无障碍发送信息。网络状况出现问题的同事随时会叫他过去查看。这样，他就有可能在各个办公室间穿梭来往，以便了解同事反映的情况、并去解决问题。
罗伯是公司的主管，他并不懂克里斯工作的性质，看到他到处走来走去，就以为他工作不认真、不踏实，对他产生了不好的印象。
作为信息部门的主管，莎莎向罗伯解释克里斯是正常履行自己的工作职责，并非是无业游民般不认真。
听了莎莎的解释后，罗伯不好意思答道“哦，那我知道了，我误解他了”，并在两天后遇到克里斯时，表扬了他，感谢他为公司做出的贡献。
而克里斯听到这里，也是非常开心，备受鼓励。
所以，当不了解真相时，切忌妄下结论。
