一早来上班，其中的一个办事处就给我发消息了，说叫我给她安排发货，因为她要搬家，系统下不了单，叫我先安排仓库发，等她搬家搬好网络装好再补单。
记得刚来的时候就听小帅说过，仓库是见单发货的，系统里没有下单仓库是不会出货的，而且下午三点半以后一般不发货，如果有急件必须有领导的签字才行。
我们是有权限在系统里下单，但对外宣城我们是没有权限操作的，因为办事处一旦知道你可以帮他们操作，他们一而再，再而三地要求你帮他们下单，下的对还好，如果下错了，下漏了一切后果就由我们来负，所以一般都不要帮办事处下单为好，让他们自己在系统里下，我们监督一下，看有没有反常的。
但很多时候遇到这种突发事件，需要发货的应该怎么处理呢，我还真没有见过。难道要她自己那边系统装好了以后再发吗，像是也不太现实。
那天星期天值班的时候就发生过这种事，当时办事处的人在外面，下不了单，可他的货又很急，星期二就要用，相当于周日当天就要发出，我问主管这样是不是要帮他下，先让仓库发货再说。主管想了想，说不能这样和办事处说，你就说你没有权限下，要向上级领导申请，领导是有这个权限的，叫领导帮忙安排一下先发货，鉴于这种特殊情况，叫我说的比较委婉点。不能让办事处养成习惯，要让他们知道你的为难之处，不能每次都帮忙下，出了问题就很麻烦，我哦哦地答应着，照主管说的去做，把系统的截图也发给客户核对，确定无误才给仓库单子安排出库。
第二天办事处又下了同样的单子过来，我还正有点疑惑，不会又要30件吧，毕竟三万双筷子也不是一个小数目，赶紧打电话和办事处确认，是不是还要发30件，办事处说是补单的，我说当时和领导申请过了，系统已下单，那我就把重复的那一行删掉了，办事处说好，事后才发现，自己不应该那样问，既然有怀疑，就直接问办事处那一项是不是补单过来的，这样一问就比较一目了然了，怪自己说话有点傻。
对于要搬家的这个办事处，她又说货很急，我还真不知道怎么处理，想想那就帮忙下吧。我问了下小帅，小帅叫我最好别下，叫客户下班之前尽量把单子下过来这样比较好，不能让他们养成习惯，否则出错了就很麻烦。我沟通了一下，办事处说没网络下不了。我问小帅以前遇到这种突发事件是怎么处理的，小帅说货还是会给她发的，毕竟我们是为他们服务的，他以前也是在系统里先下单，等客户补单了再删单，和客户说的严重点，比如鉴于这种特殊情况，特向仓库主管申请先发货，望客户尽早补单，否则财务查库存对不上的话，我们是要被罚款的什么的，不管怎样，主要是要把这个事情解决。
而且对于自己帮忙下单的一定要做好记录，客户补单过来了，记得要删单，如果发重了，那后果就自己承担了，而且造成的损失一般不是我们能承受的起的，公司还要罚款。
我一一拿笔记下，对于下单是谨慎在谨慎，就怕出错，都说好记性不如烂笔头，多对几遍总是没错的，后续跟踪牢就好，因为有货不发也是不可能的，毕竟办事处就是我们的客户，就是我们的上帝，遵循原则的同时也要学会变通，从公司的角度出发，努力做好最优质的服务。
