这个时代你需要重新理解设计

我们对自身的定义不应该局限简单的设计师,如果你是个UI设计师,就不要简单的将自己定义成UI设计师,那如果你是产品经理就不要把自己简单的定义成产品经理,因为这样会限制我们的实现,我们永远都会站在一个低维度的视角看世界,你永远会像井底之娃一样你看不到这个世界真实发生的一切,我们应该把自己放在一个更高的维度去看你眼前的发生的现象。只有站在一个更高的维度,我们才有将脑洞开得大的可能,所以我们应该把自己定义成一个商业设计师。

先讲个故事:天翼支付曾经给前来面试的一个UI设计师提过一个很刁钻的问题,这也是我要你们思考的问题:到底怎么样的设计才能够让用户更多的选择天翼支付而不是支付宝?接到题的设计师冥思苦想,分别从颜色呈现、信息提示、层级优化等多个纬度提出建议。什么颜色要用足够饱和的暖色调,用于刺激用户的购买欲;接界面设计要主够的高大上,这样可以吸引用户下载;软件要设计得主够的简单好用,这样天翼支付的用户体验就会比支付宝还要好,用户就更喜欢使用天翼支付。

这是一个很深的坑,面试官问了一个不属于传统设计师需要考虑的问题。在现有市场里面,如果两个产品功能相同、为用户解决的需求一致。其中一方已经成为颠覆级的产品,另一方才刚刚起步。如果想要占到一点市场份额,弱势的一方至少要付出超过强势方的三倍市场费用才有机会取得显著效果。这不是设计师能够解决的问题。

接下来看第一个问题,为何一个大企业的UI设计师的薪资都那么高?年薪十万、年薪二十万都不是问题,二三十万毫不夸张,我还见过更夸张的。我认识一个百度的设计顾问,当然他也不是什么神秘的人他就是我的导师(名叫慈思远,),我所掌握并且认同的设计理念有很大一部分都建立他的观点上,当然时间关系我就不介绍他到底是谁了。他就是个设计师,而他的年薪却是百万级别的,为什么?到底是为什么?

原因是我们的时代正在发生重大变革。大家设想一下这样的一个场景:老板开了一家饭店,专门请了几个擅长做不同菜系的厨师,精心培训了数位服务员,从经营理念到餐具都有细致的规矩。让客人从进到大门开始就享受到完善的服务体验。老板为这家店煞费苦心,从盘店、装修到开门营业,然后两千块钱请了一个设计师,为店面设计了一张漂亮的海报。海报上面主要信息就是”新店开业一律八折“。请问我们的设计师都为店面做了那些贡献?传统的设计师对商业的贡献非常低,除了帮助老板更换各种风格的海报之外,他不产于任何服务,诸如端茶倒水,点饭上菜等都和它没有任何关系。以前的老板通过线下服务、渠道、分销商、零售店一步步窜起自己的商业模式,对于这种商业模式他们有大量的经验,但是当这一整套链条搬到互联网上之后,老板惊讶的发现:线下的服务门、服务员、收银员、销售员不见了,顾客们都只靠手机界面来买东西。老板突然发现能够帮助他形成一条完整的商业模式的人正是之前为他做海报的设计师。如果我还把一个设计界面的设计师叫做UI设计师的话就不正确了,正确的叫法应该是商业设计师。一个优秀的设计师,他自身就是设计与商业的衔接。所以这个时代,设计与商业结合越来越紧密,为商业利益的贡献越来越大。

其实你们对设计的理解百分之九十八都是错误的。错误的认知来自我们对设计孤立的理解,我们任何的档次、结构、以及元素都是在孤立的角度去理解。那么正确的是什么?正确的是我们应该跳到更高的纬度上面思考设计。我们的商业思维包含产品思维,产品思维包含设计思维,过多的考虑设计的纬度的纬度,而商业的纬度却考虑得不够周全,一个好的设计同样会死。互联网兴起中国很多产业的创新来自于“商业模式”的创新,设计和商业结合非常紧密。过去的设计只是为了吸引用户的目光,现在的时代我们消费、娱乐、交友、购物都在我们设计的产品里,所以设计师必须能够从商业、销售、产品形态、物质、人力、维护、转化等多个纬度其考虑产品,致使设计的纬度变得非常复杂。但是很不遗憾,幸迄今为止我们还在使用“美不美”、“高不高大上”、“low不low”这样的形容词来描述与评估我们当前的设计。我们思考是的纬度还只是停留在个人感觉上面。我们由于自己的经历、情感、信仰都会影响个人感觉,所以这是非常不准确的,这就给我们的设计团队带来了大量的沟通成本。我主张我们在思考设计的时候应该学会集合商业、产品、用户体验等多个维度思考自己的设计。我们很多设计团队经常会为了某些细节发生争执,比如说我们的确认按钮要放在哪里,或者详情页的图片应该多大,按钮用什么颜色好呀?如果我们跳到更高维度去思考,这种问题就迎刃而解。

大家一定会有人看过《about face》、《交互设计的104个法则》,但是我要告诉你们的是,书上写的东西都是错误的。书中给你描述的观点都是静态的,而现实工作遇到的案例百分百都是动态的,所以书上描述的观点都是不适用于现实设计案例的。我们能够买到的很多书籍,他都在孤立的描述一个观点,脱离了现实环境,无视现有技术、运营、销售乃至企业战略。书上的内容并不能够帮助你解决实际的问题,他最多也就只能够刷新你的认知。最典型的例子就是,一个设计师为了提升产品的用户体验,看了很多书籍,一心想要帮助企业提升产品体验,然后他根据各种交互设计的书籍上面的理论,在UI上面设计了大量的过渡动画,很炫很酷很专业,用户老板都非常喜欢,但是真正做出来的时候,却发现公司里面的技术团队只有两个人。最后明明是要一个星期就上线的功能硬生生拖了一个月,让企业付出的代价也是惨重的。我们必须建立一个“活”的方法论体系,学会结合高维度去做设计。好我们来讲第三个部分。这里要讲的一个是:人类经过十万的进化,人类已经成为当今世界最高级的生命体,但其实我们和十万年前的猿人祖先没有任何区别,我们大多数人都没有正确的理解在我们身边发生的各种现象。为什么会这样?原因是我们每个人都会遇到思维僵化,我们受自身认知所局限。当我们听到马云的金句时:“月赚一百万我很高兴,但是一个月赚二十亿我很难受!”我们的第一反应一定是用感情判断他这个人,或者是联想到与自己相关的问题。这就是思维僵化,能有多少人会问,你为什么一个月能赚二十亿,你是怎么做到的?人类学会使用工具的那一刻开始到如今互联网时代的结束。当然其实2017年开始互联网时代已经过去了,如果你还停留在互联网时代说明你要被时代淘汰啦!时代的更迭会越来越快,仍然保留原始思维方式你最终将会被时代淘汰。你不想被新时代淘汰,就需要学会务虚,从结构上理解你看到的事物。

举个例子,这是天猫的购物界面,大家有没有想过为什么设计师要把“加入购物车”的按钮做成抢眼的颜色,而“立即购买”却做成不是很明显的颜色?这不是因为好看不好看的问题,卫士这个里面是商业利益的以及心理学的考量,心理学里面有一个能量论,意思是我们发生购买的时候,因为花费了金钱,我们的能量会下降,当我们能量下降后我们是不会进行二次购买的。所以这个设计是为了减少能量消耗而纯在的,这同时也是商业利益的考量。所以我说我们应该学会务虚,从结构上理解在你面前发生的现象,这就是结构,而不是把你看到的东西再凭直觉将他们相连接。

总结:今天主要向大家分享了三个观点,第一个是为什么UI设计师的薪资会如此高?原因商业活动越来越依赖设计进行衔接。设计师对企业的商业利益贡献越来越高。第二,其实我们对设计的理解以及书上描述的观点都是错误的。因为都是在孤立的理解设计。第三,学会务虚,从结构上面理解你看到的现象。本偏演讲稿的内容将围绕思维升级,人工智能,创新(改变世界的创新),审美四个内容开展讨论。

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