餐饮业,毋庸置疑,海底捞算是标杆了,有多少人去里面学习,去挖人,可到了自己店里,就是达不到海底捞的效果,海底捞是很难复制且超越的,在很多方面人家已经做到了我们最满意的那一层。
还记得有一段时间网络上特别火的关于海底捞服务的评价(为什么我找不到之前那种搞笑又不失尴尬的评论了……)
虽然搞笑,但是其中也透露出海底捞服务之热情。
我也很久没吃过海底捞了,不知道海底捞现在有没有新的玩法,偶尔出去转时发现会有一些新的餐饮品牌、餐饮店进入市场,但又有多少可以让大家发自内心的满意。
餐饮有三大要素:口味,服务,环境
相信做餐饮的也深知这三个要素的重要性,搞好这三个方面,一个店存活肯定没问题,毕竟顾客吃饭填饱肚子最重要,如果其他的方面满意,那谁不愿意常去呢。
口味就需要我们认真去研究摸索,毕竟好口味才是核心,我们经常可以看到,有的店,环境卫生很一般,服务也很冷淡,但是生意却很好,但饭挺好吃,但是那么出众的口味,也不是一下两下就能有的。口味是一个结果,其背后是不断的摸索,食材,用料,流程等等,如果都用心去研究,口味不愁。
服务,海底捞就是对服务最好的诠释,我第一次去吃海底捞,我真的惊到了,居然还可以这样,感觉这顿饭吃的好值,所以服务一定是加分项,餐饮业也是服务业,服务的好坏直接决定生意的好坏,服务不仅是做好基本面,要在细节上下功夫,服务员随时都在与顾客进行沟通,所以服务的质量直接影响顾客就餐的心情,间接影响顾客对店面的满意度,热情周到的服务,一定是实实在在的加分项,做好这一点至关重要。
环境,这一点也需要引起大家的注意,好的环境,顾客第一感觉一定是愉悦的,愿意在这家店里就餐,好的环境给顾客舒服的感觉,如果再加上美味的餐食,热情周到的服务,何愁没有顾客进店,环境也不仅仅是装修,卫生等,餐厅桌椅布局,店里音乐播放类型等都是环境要素的重要内容,细节很重要,经营餐饮店就要多去发现细节性的问题。
又是强逼输出的一天,上面是我在社群学到的东西,无条件分享出来。
关于写作,目前还在学习的路上,希望以后能输出好的文章~