认真对待就一定会有回报

文―蒲之英

上班就得工作,工作得保持热情,保持热情最好的方法就是工作价值得到肯定。

作为医院里默默无闻,大众人群里不起眼的一名小护士,从来都是老老实实上班,本本分分干活。在医院这种特殊的环境中,工作不求得到夸奖和赞扬,只求不能出错,就万事大吉了。

每天早早来到医院,开始一天的工作量了。开始加药,药加好。然后去病房查房,给病号换病号服,换床单,被套。虽琐碎,但也关乎于病人的舒适,健康,我们也不敢马虎,每一件小事我们都得做好。有人说细节决定成败,我想说的是细节关乎健康,健康比成败更重要。

虽然有时候也会遇到比较刁难的患者,要求天天换床单。我们也不可能做到日换啊,想想这每天洗床单,被套的成本,还有人员的精力有限。我们也只能耐心解释,可以理解的理解,无理取闹的也只好满足他们的需求,可能人家真的有洁癖,也得互相理解不是。

查完房后,接下来就是给病号挂水,打点滴了。我们习惯于从第一间房间开始,依顺序依次往后。可时间长了,长期住院的后面的病号可就不乐意了,说,凭什么,他们总得比别人晚挂水啊。于是只好,每隔一段时间,今天从前面开始,明天从后面开始,后天从中间开始,这要满足大众的需求可真的不容易啊。谁让我们是做服务行业的呢,服务大众,满足大众的需求,让服务对象开心是我们最大的追求。

开始打针了,这是一项技术活,也是心理素质活。一针打上,别人不会说什么也不好说什么,有些客气的会说声,谢谢。有些一针打上的还嫌弃你打针技术,怀疑你的本事,还说打针为啥打上了还这样的疼?我想说的是,谁打针不疼啊?打针看似虽小,但也是有创伤的不是?穿透你的皮肤,刺到血管里能不疼吗?

这还算好点的,你要是一针打不上,哼哼,有你好受的。尤其是刚来的护士,那面对的角色就有各种各样的了,得承受的住压力,厚的住脸皮。遇到好点的,说声抱歉,硬着头皮再来第二次,祈祷成功,淡定心情,好好琢磨,你的好态度也会让别人愿意让你实验。第二针打上了,万事大吉。

要是还没打上,这就要看你的态度,看你能言善辩了,更重要的还是要看患者的态度,心情,脾气了。好点的不跟你计较,比较理解你,也许你是个新人,技术有待提高。更也许病号他自己血管真的有问题,不好打,他自己也了解,不好多多怪你。有些要求换资历深的给他打,这也无可厚非。这时候你就不要逞强了,赔礼道歉之后,尽量呼唤安排资深护士给他打,满足他需求。看你态度和蔼,有求必应,也会对你另眼相看的。

怕就怕有些病号有时候有些过分,甚至无理取闹了。不但骂人难听,有损人自尊心,还让人有失职业价值感。我们还只能骂不还口,笑脸相赔。

近几年,所以有很多新闻传出伤医伤护事件,也就很多见怪不怪了。身体不舒服,再加上一受刺激,一激动,就有可能做出过激的行为。我们可以理解,但不能包容,我们医护人员压力也大,医学技术有限,我们也需要关爱,理解。

不过,很多时候,医院还是很平和的一个景象。毕竟奇葩是少数,大多数医患关系还是好好相处的。我们护你健康,你们还我们笑脸,彼此慰籍。

不管环境如何,不管患者如何,认真对待,都能得到相应的回报。可能你收获了为人处世的方式方法,锤炼了技术,扎实了本领,强大了心理。这些都是丰厚的回报。

上次,有个病号夸我态度好,为人和蔼,处处为病号着想,真心做到了为他人着想。我说,夸奖了,心里却美滋滋的。难道被人夸奖和称赞不值得让一个人心情变得更加美好吗?同时被夸奖的多了,你的职业价值感同时也可能被认同,上升了。

还有一次,有个病号指名让你给他打针,就说你打针技术好。其实我想想,我不是最资深的,不算打针技术最好的,可能跟我的态度有关系吧,谁让人家就这么喜欢我呢?弄的我还真有点不好意思了。希望这样的夸赞会越来越多,也希望自己越来越得到更多人的认可,把工作做的越来越出色。希望更多的人认可这份工作,认可这份工作的价值。

所以,认真对待总会有回报的。

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