人的一生有很多的技能要学习，我们不可能什么都会，但一些重要的技能我认为是必须学习。沟通就是一项重要的技能，每个人都值得学习。曾在一本书上看到，对个人来说，我们评价一件事情重要不重要，可以从三个角度来考虑：

1，很重大的事情

很重大意义的事情是指的是对我们人生有重要意义的事情。俗语说“男怕入错行，女怕嫁错郎”，对一个人来说职业的选择和未来伴侣的选择，都是具有关键意义的选择。如果选择不好，成本也是不可收回。

2，有复利的事情

有复利的事情，是现在做了或者短时间做了没有效果的事情，需要经过时间很久很久的积累，突破阈值之后，结果显现呈指数级增长的事情，比如运动、读书，都是当下虽然看不到什么效果，但只要坚持到底，长期主义，就会有非常重大收获的事情。

3，频率高的事情

频率高的事情是指重复次数很多，每年、每月、每日甚至每隔多少天都要做的事情，比如睡觉、吃饭。这些本身其实很简单，但如果做不好，每天都会不舒坦。

沟通，其实就是一件频率非常高的事情。人是群居类的动物，可以说人从生命开始的那一刹那，每天都要做的事情之一就是沟通，可以说一切都是沟通。所以，无论是哪一个技能，其实都需要沟通技能。如果沟通技能不足，对自身其实是一种伤害，毋庸置疑的我们每一个人都要学会沟通。

关于沟通技能的书，我其实看过不下于10本书了，本周又参加了一趟沟通的线下课，收获非常大，迫不及待要跟大家分享，我的学习收获。

一，消除误会就是在解救生命

先说一个我听到的故事，发生在大概三十年前，当时中国的西部还比较贫困，很多人还都住在山窝子里。在一座山上的半山腰上一直住着两户人家，距离这两户人家最近的邻居也要走好几个小时的山路。另外一户儿子出去打工了，带着全家人一起都去了城市，只剩下一家人。

这一家是一对夫妻，养了一条看家的狼狗，妻子因为怀孕难产，附近没有医院救治，去世了。丈夫靠着上山采药为生，一个人带着娃和狼狗。丈夫把狼狗训练的很懂事，甚至可以帮丈夫喂奶。

一天，丈夫要下山送药，需要到很晚才能回来，带上孩子行动不便，而且算好的时间当天能赶回来，于是他泡好了一天的牛奶，拍拍狼狗，狼狗领会了这是要看家还是看孩子的事情。

当天晚上，这位丈夫到半夜回来了，他突然意识到：把孩子留在家里不会有什么事吧！他加快了步伐，到家门口附近，狼狗没有过来迎接。往常的时候，狼狗都会摇着尾巴过来迎接的，更为严重的是他闻到了一股子血腥味，丈夫现在非常后悔，怎么把一个小孩交给一个狼狗来照顾呢。丈夫急忙的跑过去，推开门，狼狗这才出来迎接。在灰暗的灯光里，丈夫发现狼狗嘴上还有鲜血，透着微弱的光往里看，还有就是乱七八糟的东西散落一地，也能看隐约的看到血迹。

这个时候丈夫的心里是五味杂陈呀，太懊悔了。于是他就拎起门后的木棍，往狼狗身上硬生生打了猛棍，狼狗当场死亡，在地下奄奄一息。就是这一棍，惊醒了还在沉睡的宝宝，开始哇哇的哭。丈夫抱起孩子，看到他身上全是血，擦干之后，发现身体没有一处受伤的，再往下一看，地上还躺着一条狼。

原来是狼狗救了他一命。

大家想象一下，人与动物尚且如此，人和人之间的沟通同样要注意。一些根深嘀咕的思考，会下意识的思考。

沟通很大一部分是在说笑话，晓沟通。沟通最伟大的技能之一，沟通的难点就在于同理心，你以为你知道，其实你已经忘了，所以沟通最重要的用途之一就是消除误会。

2，知道和做到隔着十万八七里

你们有没有听过这样一个题目，有两个互相不通又看不见的房间，一个里面有三盏灯，一个里面是三个开关，每个房间只可以进出一次，请问如何知道哪个开关对那个灯？

你可以思考一下，同时很多人拿到这个题目之后，都被难住了。其实他用到的非常简单的知识，就是灯会随着打开的时间不一样，温度不一样来判断。

杰克韦尔奇在一次来中国讲学，在提问环节，有一个同学说：杰克，你在台上说的这么多，我们也都知道，没有什么稀奇的，你是不是还有什么没讲呀？杰克思考一会儿说：你们只是知道了，而我们是做到了。

就拿今天老师的课件和内容来说，知识点几乎没有新的，沟通漏斗模型呀、乔哈里视窗呀等等，没有一个知识点你不知道的，但为什么我们还会遇到各种各样的沟通问题呢？原因就是我们只是知道了，但远远没有去用。

我们学习沟通的重点绝对不是那些知识点，而是去应用道你生活中，这样才不会感叹，学习的那么多道理，但依然过不好自己的一生。

3，积累好的沟通习惯比

有这么一段话，相信你经常听到，思想决定了人的行为，行为决定了人的习惯，习惯决定了人的命运。老师说，最后一句可以说的更加精确一点是，习惯比决定了人的命运。

我们暂且可以把习惯分成三类，好的习惯、坏的习惯、和一般的习惯。我们每个人的习惯都有好的习惯和坏的习惯，好习惯越多，命运才会垂青。

什么是习惯？就拿闯红灯来说，第一次因为去医院紧急，红灯时间太长就闯了红灯，这不是习惯；第二次，闯红灯之前心里难受了一下，这不是习惯；第三次，闯红灯的时候害怕撞车，左顾右盼这不是习惯；当我们过了马路，才发现原来刚刚闯红灯了，这才是习惯。这样坏的习惯养成之后，结句都不会太美好。

同样在与人的沟通中，一定慢慢积累自己好的习惯。有一些好语言模式，需要大家去刻意的训练。

比如，多说“我们”，少说“你们”，甚至到了对方的领域也可说当下的“咱们”，多用第一人称；

比如，多说“同时”，少说“但是”，一旦说了“但是”，“但是”之前都是白费；

比如，多说“是什么原因”，少说“为什们”，“为什么”一但问多了就成了责。

积累这样的好习惯，会让我们的可信任的程度提高30%。

人生有长短，沟通无止境。学好、练好、用好沟通这个技能，是我们每一个人都应重视的，而比沟通技巧更应该引起重视的是我们的真诚。