什么叫沟通；沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

现实生活无时无刻不在沟通，家庭要沟通、工作要沟通、交友要沟通、买卖要沟通等等，因为你不是神，而是人。人是社会的动物，不能脱离这个社会而单独存在。有的人说，我要做独行侠，我什么都会，我万事不求人，我不用和别人打交道，我还需要什么沟通？其实这样的人不过是说大话罢了，谁都离不开这个世界而单独存在，除非你本来就不存在。

怎样去有效沟通，这个问题一直由来已久，国内外的大师们都在这方面做了许许多多的研究，并且好多都写成了书，比如经典著作《沟通圣经》等。我不认为自己是一个很会沟通的人，并且认为自己是敏于行而讷于言的，不擅长去做一些与讲话有关的事情，比如开会、聚餐、演讲等等。但不是说我不需要沟通，虽无高超的技巧，但我也有我自己的一套沟通心得。

沟通不是一门高深的学问，每个人都需要，但是很少有人能做的好，怎样去沟通，我的理解的沟通有四个层次：

** 一，不沟不通；**
什么叫不沟不通呢，比如说在工作上，我有我的世界，我自己做自己的，你做你的，就是有交集，我们也不沟通，这就把沟通的渠道切断了，造成这样的情况，大概不出两个原因：一，个人的性格孤僻自闭；二，环境的压抑而沮丧。不管是自我的原因，还是环境的原因，这绝对是一个最LOW的层级，就像大清政府的闭关锁国，迟早要落后挨打。因为你把所有的能使自己的进步的一切渠道都关闭了，你已经游离在集体之外，就算你有成就，也不过是一己之力的成就，就算你是诸葛亮，也比不上三个臭皮匠，在这个靠团队打天下的社会里，最缺的不是孤胆英雄，缺的是团队合作之精神。除了自己的原因外，环境的因数也很重要，在一个和谐积极、充满活力的环境中必然是一个乐于沟通，乐于分享的团队。沟通是一个主动的行为，其实这也是一个互相分享的过程。

** 二，沟而不通；**
沟而不通，这个好理解，大家都乐于交流，都有交流的习惯，但交流是交流，但没达到通的结果，就会产生鸡同鸭讲，牛头不对马嘴的情况，这样的情况在我们生活、工作、家庭最为常见，也最普遍，因为绝大多数人还是愿意与大家交流的。只可惜的是方法方式的不同，而造成认知上的偏见，产生了沟而不通的情况。

一个有效的沟通就好比相声必然有一个逗哏和一个是捧哏，如果两个人都是逗哏，或者两个都是捧哏也不能称之为相声。沟通亦如此，如果两个人都在讲，大家都不愿意听，沟通怎能进行的下去，我认为听比讲更容易达成沟通的效果，大部分的人都习惯于去主动表达自己的观点，比如说两个人在聊天，两个人都在不停的讲，不停的表达自己的观点，可是谁也没认真听对方所说的是什么，最后等于两个人都没理解对方的意思。说到最后谁也说服不了谁。这就是一种沟而不通。

沟通应该是平等进行的一项活动，有的时候虽然你在说，别人在听，你自认为你的观念已经灌输下去了，但真正有效就不得而知了，在不平等基础上的沟通其实看似沟通良好，其实这种沟通只不过是单向沟通，反而不如不沟通，因为这种沟通会加剧了双方之间的不信任，效果甚至会起到反作用。

沟通需要换位，没有换位的沟通，不能算有效沟通。沟通有效，达成一致意见，必须换位思考，必须真正是善意的。只有真正的善意才能卸下别人心里防卫的壁垒。老子说的好，欲先取之，必先予之。你要让别人接受你的观点，你的看法。首先，你必须给予别人足够的尊敬，足够的平等。只有这样的沟通，才能算有效，一切以自我为中心，一厢情愿的沟通，都是造成沟而不通的原因。

三，沟而通之
第三个层次实际上也不算是什么高级的层次，比如生活中，工作中出现新的问题，沟通在所难免，沟通也不会有什么大问题，朋友之间的沟通，同事之间的沟通等等，只要真心用心，没有沟通不了的事情，人心都是肉长的，只要方法得当，诚恳真切，沟通太简单不过了。

** 四，不沟而通**
这个层级比较高，一般的人是达不到这个境界的，就好比老子所讲的无为，也就是说还没有进行沟通的形式，就已经完成了沟通。看似不经意的一个眼神，一个笑容，一个肢体动作就能达到沟通的目的。就好比禅宗的顿悟，不用言语，不用文字，只需一顿棒喝就完成了点化。不沟而通正是如此。

沟通是心灵相交，感情传递的过程，也是互相认同的过程，其实每个人所站的位置不同，所拥有的知识见识也各不相同，沟通其实就是整合各自的见解，吸收消化，让各自的见解达成一致的过程。如能无形中完成沟通的目的，那最好不过了，就如战争的最高境界，不战而屈人之兵。

沟通不一定会进步，没有沟通永远也不会进步。