这两年跑市场，发现一个很有意思的现象。
很多开美发店、美甲工作室的朋友，以前聚在一起聊的是“这个月做了多少业绩”、“又研发了什么新发型”。现在大家聊得最多的话题变了，变成了“怎么招人”、“怎么留人”，还有最扎心的那句——“怎么感觉店越大，反而越不赚钱？”
我有一个朋友，在杭州下沙开了一家美发沙龙，店不大，满打满算3个人。他说了一句话让我印象很深：“你别看我店小，五脏俱全。收银、记账、预约、催款、算提成，我全得干。白天当发型师，晚上当会计，凌晨当老板。说实话，比打工累多了。”
这句话，其实戳中了很多小微美业门店的痛点。
小店的“杂”，正在吃掉老板的时间
对于只有两三个人的工作室来说，最大的敌人往往不是隔壁新开的店，而是“内耗”。
因为人手有限，老板必须身兼数职。客户做完头发展示了一个二维码，你得手忙脚乱地翻出个人收款码；会员卡余额还剩多少，客户问起来，你要么凭记忆猜，要么翻半天聊天记录；到了月底，更是噩梦，几张纸、几个计算器，要把每个人的业绩、提成、扣款算得明明白白，稍一出错，员工心里就会有疙瘩。
这些琐事看起来不大，但它们像牛皮癣一样，贴在你的工作时间里。当你被这些杂务填满，你还有多少精力去琢磨怎么把发型做得更好看？还有多少心思去思考怎么把客户服务得更舒服？
数字化不是大公司的专利，而是小店的救命稻草
很多人有一个误区，觉得“数字化”、“管理系统”是大店的排面，我们这种小工作室用不上，也用不起。
但其实恰恰相反。大店人多，分工细，前台管收银、店长管业绩、老板管大局，他们需要系统来做“串联”。而对于3人以下的小店，我们需要的是一个“管家”，能把所有杂事都接过去，让老板专心做手艺。
过去一年，我发现身边越来越多的夫妻店、工作室，开始尝试用一种更轻的方式管理门店。他们不再抱着厚重的电脑，也不再依赖手写记账，而是通过一个小程序，就把收银、开卡、预约、对账全搞定了。
比如我前面提到的那位朋友，最近就轻松了不少。他现在给客户办卡，不用再拿本子登记，客户自己在小程序上就能看到余额和消耗记录；忙的时候，客户扫码付款自动到账，根本不用他停下手里的活儿；月底算工资，系统自动拉出报表，谁做了多少业绩、该拿多少提成，一目了然。
他不是请了个员工，而是相当于请了个“数字前台”。
回归生意的本质：手艺人的时间，应该留给手艺
其实，无论是美发还是美甲，这个行业的本质是服务，是手艺。我们靠手艺吃饭，就应该把最宝贵的时间，花在提升手艺和服务客户上，而不是被困在算账、记账、催账的泥潭里。
我观察那些活得比较滋润的小店，都有一个共同点：老板很“闲”。这个“闲”不是无所事事，而是他们能把重复的、琐碎的、低价值的事情剥离出去，让自己有精力去打磨产品、维护老客。
现在市面上像“博卡小店通”这类工具，正是瞄准了小微门店的这个痛点。它不做大而全的复杂功能，也不要求你下载一堆APP，就是回归到生意的根上——收银要快、账目要清、管人要准。年费799元，其实就是少出去吃一顿饭的钱，但换来的，可能是每天多出一两个小时真正属于自己思考的时间。
对于美业的小老板们来说，这或许是在卷低价、卷装修之外，另一条破局的路：把自己从杂事里解放出来，让手艺本身，成为最大的招牌。
生意要想做得久，先得让自己“闲”下来。这句话，与所有在美业路上坚持的手艺人共勉。
