暖心时刻

去年我到北京居住后，先办了《北京市居住登记卡》，满半年后又办了《北京市居住证》。

前几天，听朋友说，年满60岁，并持有《北京市居住证》的京外老人，也可以申请办理养老助残卡。我上网查了一下，可添加北京市居家养老服务平台的微信，头一天晚上，我即加了“北京96156服务微信”，并询问怎么办理养老助残卡？对方回复我每天的人工服务时间。

第二天8点零2分，还没到上班时间呢，服务微信告诉我反馈的问题马上转接到服务专员处理。接着，服务专员先发来办理养老助残卡的条件，然后问我是否已满60岁，并持有《北京市居住证》？我一一作了回复，服务专员就告诉我，可持《北京市居住证》原件和身份证原件到北京农商银行任意一个网点申请办理养老助残卡，还有“温馨提示”。

在这么短的时间内，北京市居家养老服务平台的服务专员，就负责任地详细告诉我，如何办理养老助残卡，我心里热乎乎的，很感激他们！我在服务微信“满意度评价”上，填写了“问题已解决，对本次服务非常满意”。