调查显示，80％的销售来源于第4至11次的跟踪！这个数据充分说明了通过大量与客户建立关系的重要性。我们大多数销售人员只做到了前3次，就放弃了。
作为一名销售人员，你坚持跟踪客户了吗？在跟踪客户的过程中，该采取什么样的策略和方法？
客户跟踪策略和方法
1、采取一些比较特殊的跟踪方式，跟竞争对手产生差异化，从而加深客户对咱们的印象；
2、为每一次跟踪客户找到比较好的借口；每次跟踪客户时，为下次跟踪客户埋好伏笔；
3、注意两次跟踪客户的时间间隔，不能太长也不能太短，间隔时间太长，客户会淡忘，间隔时间太短，可能是客户产生厌烦感，最好是间隔2到3周。当然，具体问题具体分析，这个适合长期跟踪的；
4、每次跟踪客户注意千万不要露出咱们强烈的渴望，一定要调整好自己的姿态，试着找到客户的需求，先帮助客户解决一些问题。了解客户最近在想些什么？工作进展如何？有什么个人的问题需要解决？等等。
咱们做销售，为什么要跟踪客户4至11次，才会成交呢？因为客户了解和认可咱们需要一个过程，这就需要我们了解客户在整个跟踪过程的一些心理要点及其之间的关系：
客户心理的要点及要点间的关系
1、对产品是否了解；
2、对产品是否认同；
3、对产品是否满意；
4、有没有购买需求；
5、有没有购买意向。
要点间的关系
1、客户首先了解产品，然后对产品认同，最后客户才有购买需求。对产品认同，也有购买需求，才会有购买意向。
2、客户首先有购买需求，然后去了解产品，对产品认同后就有了购买意向。
从上面的两种关系中可以看出：要想让客户成交，要同时具备两个要点，认同产品和购买需求，它们之间是并列的关系。而想要客户同时具备这两点，就要借助对产品的了解去实现。
咱们跟踪客户，就是通过多次的接触，不断把产品信息有意无意地介绍给客户，让他对咱们的产品有较深的认识。我们要做的，不仅仅是要让他认可产品，更重要的是使客户认可我们这个人，都说“买产品就是买自己”，自己就是产品，把自己成功推销出去了，才能把产品推销出去。
