其实，这也情有可原。因为新媒体可能并不能使企业能够在短期之内得到效益的提升，这是一个长期的工作，也就是说消耗周期比较长。但是，从长远角度来看，新媒体的运营工作还是非常重要的。
为什么这么说呢?
我记得很清楚的一件事是，郑州某房地产公司，因为客户维权的事情，结果闹的满城风雨，而官方竟然没有及时的采取行动，去及时的澄清，结果，使自己的品牌受到很大的影响。
假如其公司在新媒体这块做的不错的话，第一时间应该借助自己的新媒体平台，向广大的用户及时解释澄清当时的一个状况，或者做出有效的决定，我想，事情就不会闹的这么厉害，也不会给公司品牌造成这么大的恶劣影响。
而与此相反的呢?郑州花园路北边某楼盘，因为地面停车位的问题，部分业主代表也是举着白条前去维权。而对方营销总监知道这件事以后，迅速作出反应。
第一时间通过自身微信公众平台、微博等平台向用户发出致歉书，然后及时撤销地面停车位的建设。及时挽回了公司正面形象。
在全民自媒体时代，企业更应该花费时间/精力，用心的打造维护好自身新媒体平台。因为，这不仅是一个形象输出窗口，还是扩大公司口碑影响力的重要窗口。
而企业新媒体在运营这块，我最想说的是，首先一定要了解自己的用户群体，做好精准的定位。
其次，在内容运营上，一定要多站在用户的层面的多考虑。不应该仅仅只把微信公众平台当作一个企业推广的窗口，更应该把微信公众号做成一个能切实解决用户难题的平台。
一定要好好考虑一个问题，用户关注企业的公众号，到底是为了什么，而企业又能给用户带去什么。
